Analista Sênior de Projetos de Eficiência e Gestão em BPO
2 semanas atrás
Descrição do Cargo
O cargo de Analista Sênior de Projetos de Eficiência e Gestão em BPO visa atuar como líder de projetos, garantindo a conclusão dos mesmos no prazo e monitorando os benefícios. Além disso, será responsável por manter e otimizar os controles financeiros e operacionais dos contratos de BPO, realizar o fechamento e report mensal do BPO aos stakeholders e sponsor da Telefônica, e automatizar e controlar os reports, indicadores e SLA's.
Responsabilidades e Atividades
- Gerenciar e analisar contratos de BPO, buscando oportunidades de eficiência e implementando melhoria dos processos;
- Liderar projetos, garantindo que sejam concluídos no prazo e monitorando os benefícios;
- Mantener e otimizar os controles financeiros e operacionais dos contratos de BPO;
- Realizar o fechamento e report mensal do BPO aos stakeholders e sponsor da Telefônica;
- Automatizar e controlar os reports, indicadores e SLA's;
- Utilizar ferramentas de digitalização e analytics para otimizar processos e fornecer insights valiosos;
- Tramitação dos processos internos de BPO junto ao time de compras;
- Participar da construção e controle do OPEX da área e ações de eficiência e transformação digital.
Requisitos e Qualificações
Requisitos Obrigatórios:
- Desejável Formação em áreas ligadas a Administração e Finanças;
- Conhecimento dos Macro Processos das Áreas Financeiras;
- Experiência em gestão de projetos;
- Office (Excel / Power Point / Word) e MS Power BI avançados;
- Bom raciocínio lógico e capacidade analítica;
- Organização e senso de priorização;
- Negociação e relacionamento Interpessoal.
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento de Ferramentas de Automação de Processos;
- Conhecimento de metodologias ágeis;
- Conhecimento macro do contrato de BPO Telefônica x Accenture;
- Espanhol intermediário.
Informações Adicionais
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