Analista de Relacionamento Operacional

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Fretadão Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Analista de Relacionamento Operacional é responsável por garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadáo.

Responsabilidades
  • Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores;
  • Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema;
  • Fazer tratamentos de tickets a nível operacional;
  • Sugerir melhorias em processos já existentes;
  • Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro;
  • Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial;
  • Análise de dados operacionais;
  • Participação em reuniões externas.

Requisitos

  • Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success;
  • Conhecimento Operacional;
  • Atendimento ao cliente;
  • Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;
  • Pacote Office Intermediário.


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