Diretor de Vendas e Marketing

Gerente de Vendas Digital

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• Ser responsável pelo gerenciamento e otimização das operações de pré-venda, venda e pós-venda de produtos e serviços realizadas por meios digitais, incluindo plataformas como o Ifood. ">
• Supervisionar as atividades de televendas. ">
• Controlar a qualidade dos processos de vendas e avaliar o atingimento de metas. ">
• Orientar as atividades em lojas fixas e com comércio eletrônico, para fidelizar clientes. ">
• Fazer a gestão de pessoal e administrar recursos materiais e financeiros. ">
• Utilizar sistemas informatizados no gerenciamento das atividades e fazer a inclusão de novas tecnologia nos processos de vendas. ">
• Atribuições e Responsabilidades: ">
• Supervisionar as vendas realizadas por canais digitais, com ênfase em plataformas de e-commerce e aplicativos de entrega como o Ifood. ">
• Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs) dos canais digitais, como taxa de conversão, ticket médio, e volume de vendas. ">
• Desenvolver estratégias de promoções e ofertas para os canais digitais, com foco na maximização de vendas e fidelização dos clientes. ">
• Implementar planos de ações para melhorar a performance de vendas no Ifood e outras plataformas similares, considerando a sazonalidade e comportamento de compra do consumidor. ">
• Criar campanhas promocionais e trabalhar com a equipe de marketing para garantir a máxima visibilidade e atração de clientes nos canais digitais. ">
• Liderar a equipe de televendas, estabelecendo metas de vendas claras e desafiadoras. ">
• Treinar e capacitar os operadores de televendas, garantindo que eles tenham conhecimento adequado dos produtos e técnicas de venda eficientes. ">
• Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando que a equipe forneça um serviço eficaz, rápido e cordial. ">
• Analisar as métricas de desempenho da equipe de televendas e implementar ações corretivas quando necessário. ">
• Coordenar a integração entre os canais físicos e digitais, garantindo uma experiência omnicanal fluida para os clientes. ">
• Trabalhar junto ao time de TI e logística para garantir que os pedidos realizados via canais digitais sejam processados de maneira eficiente, com a entrega pontual e sem falhas. ">
• Garantir a consistência de preços, promoções e ofertas entre os diversos canais. ">
• Analisar dados de vendas, relatórios de desempenho e feedback de clientes para avaliar o sucesso das estratégias adotadas. ">
• Realizar análises periódicas sobre o comportamento de compra dos consumidores nos canais digitais, ajustando as abordagens de vendas conforme necessário. ">
• Preparar relatórios detalhados sobre as métricas de vendas para a alta gestão, identificando áreas de melhoria e propondo soluções. ">
• Trabalhar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir que os consumidores dos canais digitais e de televendas tenham uma experiência positiva. ">
• Analisar indicadores de satisfação (NPS) e implementar melhorias. ">
• Gerenciar o relacionamento com os clientes, promovendo estratégias de fidelização e engajamento, como programas de recompensas e feedback contínuo. ">
• Controlar o orçamento de vendas dos canais digitais e televendas, garantindo que as ações planejadas sejam executadas dentro do limite de custo estipulado. ">
• Identificar oportunidades para reduzir custos operacionais, sem comprometer a qualidade do atendimento ou as vendas. ">
• Buscar continuamente por novas tecnologias e tendências para melhorar os canais de vendas digitais e de televendas. ">
• Propor a implementação de novos sistemas, ferramentas ou processos para aprimorar a operação de vendas e a experiência do cliente. ">

Requisitos

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• Desejável graduação em administração, marketing, comunição, gestão comercial ou áreas afins. ">
• Vivência sólida em gestão de equipe de televendas e/ou canais digitais. ">
• Experiência em CRM, automação de vendas, funil de conversão e ferramentas digitais. ">
• Experiência em gestão de vendas, preferencialmente com experiência em canais digitais e televendas. ">
• Experiência em gestão de plataformas de vendas digitais como Ifood, Mercado Livre, e outras plataformas de e-commerce e CRM. ">
• Habilidade analítica para trabalhar com indicadores de performance de vendas. ">
• Capacidade de liderança, comunicação assertiva e orientação para resultados. ">

Habilidades Técnicas

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• Domínio de ferramentas como Salesforce, RD Station, HubSpot, Zendesk, etc. ">
• Conhecimento em e-commerce, UX digital, analytics e CRM. ">
• Capacidade de análise de indicadores e planejamento estratégico. ">

Benefícios

Para quem busca uma carreira de crescimento e desenvolvimento profissional, esta é uma excelente oportunidade de ingressar em uma equipe dinâmica e inovadora, com foco em excelência e suporte aos funcionários. Nossa empresa oferece ambientes de trabalho flexíveis e confortáveis, com incentivos variados e parcerias para realizar suas carreiras. Se você tem paixão por tecnologia, marketing e negócios, considere essa vaga e junte-se a nossa equipe