Analista de Suporte Nível 1

Há 3 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Vertem, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

Responsabilidades
  • Superior Completo ou Cursando em Cursos de ADM e Correlatas
  • Conhecimento Avançado no Pacote Office
  • Conhecimento em Ferramentas de Atendimento (Service Now, Sale Force)
  • Vivência Anterior de Analista de Suporte Nível 1
  • Mapeamento e Revisão de Processos da Swarm de Delivery (Foco Maior em Consumidor)
  • Reuniões com PO ́s e Líderanças do Time Vertem
  • Catálogo de Serviços
  • Formulários de Abertura e Fechamento
  • Instruções de Trabalho
  • Treinamentos Nível 1 sobre a Operação dos Produtos
  • Materiais de Treinamento
  • Aplicação de Treinamento
  • Testes de Conhecimento
  • Reciclagens
  • Foco na Melhoria Contínua de Atendimento Nível 1
  • Suporte Construção Árvore do BOT
  • Análise de Causa Raiz (Pareto dos Maiores Ofensores)
  • Direcionamento das Oportunidades de Melhorias para os PO ́s Responsáveis
  • Acompanhamento das Priorizações, Refinamentos de Negócios
  • Validações e Atualização dos Materiais
  • Compras Offline
  • Tarefas Administrativas para Pagamento de Fornecedores

Se você é um profissional motivado e comprometido com a qualidade, com experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, este é o cargo para você



  • Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Vertem, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesMapeamento e Revisão de Processos: Mapear e revisar processos da Swarm de Delivery para garantir que sejam eficazes e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Avantia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Analista de Suporte de Nível Jr na Avantia, você será responsável por prestar suporte técnico de redes IP de nível primeiro. Isso inclui:Verificar o funcionamento de rede IP;Abertura e fechamento de chamados técnicos;Atendimento telefônico interno para chamados técnicos.Requisitos:Formação acadêmica não...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    **Requisitos da Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. A vaga é para uma alocação temporária de 3 meses, com atuação presencial em nossa sede.**Responsabilidades**Garantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI.Atender ao usuário:...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias


    Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a disponibilidade e a performance das plataformas de tecnologia em operação.Atividades PrincipaisRealizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações;Realizar suporte técnico de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo de Analista de Suporte de Nível Superior**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável por garantir o suporte eficiente aos usuários e a gestão de equipamentos de TI.**Responsabilidades do Cargo****Atendimento...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ENGEMON Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Nível Júnior é responsável por atender e registrar chamados de suporte técnico, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender e registrar chamados de suporte técnico por meio de sistemas de gerenciamento de tickets, garantindo um alto nível de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de Iventis Tecnologia. O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Controlar o atendimento no JIRA e configurar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.ResponsabilidadesGarantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI.Atender ao...


  • Barueri, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Suporte TécnicoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em infraestrutura e microinformática, além de experiência em suporte técnico.Responsabilidades:Suporte de N1 e N2 e acesso remoto;Suporte a sistemas operacionais;Redes;Manutenção e Instalação de...

  • Analista de Suporte Nível 3

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Responsabilidades: - Gerenciar recursos de rede e infraestrutura; - Diagnosticar falhas em servidores e implementar as soluções necessárias; - Acionar e escalar as áreas responsáveis para resolução de problemas relacionados a servidores e infraestrutura; - Consultar documentação técnica e fontes alternativas para resolução de incidentes; -...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte da ALGAR é responsável por garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, atuando em um ambiente de suporte técnico de alta complexidade.Atividades PrincipaisRealizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte de Nível 1 e 2 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos da Promon Logicalis, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.Funções e Responsabilidades:Atender às demandas de suporte técnico dos usuários, fornecendo...


  • Barueri, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Você é entusiasta de tecnologia e suporte técnico?Se você possui um perfil voltado para a área de TI, esta é uma oportunidade para você!Principais Responsabilidades:Realizar o atendimento de incidentes e solicitações, oferecendo suporte telefônico aos clientes;Classificar e reclassificar os tickets abertos pelos usuários, assegurando a correta...

  • Analista de Suporte Nível 3

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Responsabilidades: - Gerenciar recursos de rede e infraestrutura; - Diagnosticar falhas em servidores e implementar as correções necessárias; - Realizar a comunicação e escalonamento com as áreas responsáveis para resolução de problemas relacionados a servidores e infraestrutura; - Consultar documentação técnica e buscar fontes alternativas de...

  • Analista de Suporte Nível 2

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro

    **Sobre a Vertem**Nossa empresa é uma empresa jovem, dinâmica e ágil, com um DNA que valoriza a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. Nossa missão é ser líder do nosso mercado de atuação, e nossa única crença é sempre acreditar que, com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras.**Sobre a Vaga**Estamos...

  • Analista de Suporte Nível 3

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Responsabilidades: - Gerenciar recursos de rede e infraestrutura; - Diagnosticar falhas em servidores e executar as ações corretivas necessárias; - Realizar a comunicação e escalonamento com as áreas responsáveis para resolução de problemas relacionados a servidores e infraestrutura; - Consultar documentação técnica e buscar fontes alternativas...


  • Barueri, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Você é entusiasta de tecnologia e deseja atuar em um ambiente dinâmico? Esta é a oportunidade ideal para você!Atividades e Responsabilidades:Realizar o atendimento a incidentes e solicitações, oferecendo suporte telefônico aos clientes;Classificar e reclassificar os tickets abertos pelos usuários, assegurando a correta...

  • Analista de Suporte de Redes

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Securisoft Do Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Securisoft Do Brasil Ltda**A Securisoft tem como objetivo fornecer soluções de cibersgeurança de ponta para proteger e garantir a privacidade dos dados dos nossos clientes.**Função do Analista de Suporte de Redes**O Analista de Suporte de Redes é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela...


  • Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 3 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento avançado em tecnologias Microsoft e experiência em análise de logs e troubleshooting de serviços e aplicações.ResponsabilidadesAdministrar recursos de rede e infraestrutura;Identificar falhas...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista Service Desk SR é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de suporte de TI em Alphaville, SP.ResponsabilidadesGarantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI.Atender ao usuário, configurando notebooks e celulares corporativos.Desenvolver capacidade...