Empregos atuais relacionados a Analista de Command Center Sênior – Bilíngue - São Paulo, São Paulo - Ewave do Brasil

  • Analista de Centro de Comando Sênior Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EWAVE DO BRASIL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoA empresa EWAVE DO BRASIL INFORMATICA LTDA busca um profissional experiente para atuar como Analista de Centro de Comando Sênior Bilíngue. O candidato ideal terá conhecimento em monitoramento de ambientes transacionais e experiência em NOC/Command Centers.ResponsabilidadesAnalisar e acompanhar o comportamento do ambiente...

  • Analista de Monitoração Sênior Bilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Kalendae busca um profissional experiente para atuar como Analista de Monitoração Sênior Bilíngue. O candidato ideal terá experiência em monitorar negócios fim-a-fim, fila de chamados de incidentes e infraestrutura.ResponsabilidadesMonitorar o negócio fim-a-fim, fila de chamados de incidentes e a infraestrutura;Experiência nas...

  • Pessoa Analista de Command Center Jr, Pl ou Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DQR TECH DESENVOLVIMENTO EM INFORMATICA Tempo inteiro

    Chegamos a uma posição de Analista de Command Center Pl, Sr. A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços. Atuamos de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software. Desde concepção e desenvolvimento até manutenção e sustentação. Levamos soluções aos seus desafios de tecnologia, na...

  • Gerente de Call Center Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Opus Rh Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Call Center Bilíngue em nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá experiência em supervisão de operações de call center e fluência em inglês.ResponsabilidadesGerenciar pessoas e resultados da equipe;Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO e...

  • Analista de WFM Sênior Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de WFM Sênior Bilíngue para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. O candidato ideal terá experiência em Telemarketing - Backoffice e será responsável por validar e analisar a performance de mailing, além de elaborar relatórios de desempenho e estudos para melhorias de...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Atendimento BilíngueEstamos procurando por profissionais apaixonados e comprometidos com a excelência para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente bilíngue. Como Analista de Atendimento Bilíngue, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes em português e...

  • Analista Financeiro Sênior Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vitae Group - Insurance & Financial Services Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista Financeiro Sênior Bilíngue em Vitae Group - Insurance & Financial ServicesBuscamos um profissional com excelentes habilidades interpessoais e capacidade de construir relacionamentos com clientes B2B. O candidato deve ter sólida experiência na área financeira e conhecimento em matemática financeira, Power BI e Excel...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Atendimento BilíngueA Foundever é uma empresa líder em gestão de experiência do cliente, com uma equipe global de mais de 75.000 colaboradores em 27 países. Nossa missão é oferecer experiências únicas para clientes de marcas conhecidas em diversos idiomas.Descrição do CargoO Analista de Atendimento Bilíngue é responsável por...

  • Analista de Monitoramento Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Monitoramento Sênior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ambiente e gerenciamento de incidentes, além de conhecimentos em ferramentas de ITSM.ResponsabilidadesRealizar a monitoração do ambiente crítico de negócio, garantindo o...

  • Pessoa Analista de Command Center Jr, Pl ou Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DQR TECH DESENVOLVIMENTO EM INFORMATICA Tempo inteiro

    Analista de Command Center Pl, SrSobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fimA DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Atendimento BilíngueA Foundever é uma empresa líder em gestão de experiência do cliente, com uma equipe de profissionais apaixonados e comprometidos com a excelência. Nossa missão é oferecer experiências únicas para clientes de marcas conhecidas em todo o mundo.Descrição do CargoO Analista de Atendimento Bilíngue é...

  • Gerente de Call Center Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Opus Rh Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. As principais responsabilidades incluem:Gerir pessoas x resultados da equipe;Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;Sanar dúvidas e prestar todo...

  • Recepcionista Bilíngue Sênior Morumbi

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vikings Sistemas De Limpeza Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Recepcionista Bilíngue Sênior em nossa empresa, VIKINGS SISTEMAS DE LIMPEZA, localizada em São Paulo.Salário: R$ 4.200,00 - R$ 4.201,00Localização: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTDescrição da Vaga:Área e Especialização Profissional: Administração -...

  • Consultor Sênior de Viagens e Lazer Bilingue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Requisitos:Para se candidatar ao cargo de Consultor Sênior de Viagens e Lazer Bilingue, é necessário ter domínio nos produtos aéreos, hotéis, serviços e experiências exclusivas nacionais e internacionais. Além disso, é necessário possuir experiência com reservas de aéreo e hospedagem, Portais das CIAS, Portais de locação e seguro viagem. O...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Atendimento Bilíngue é responsável por atender aos clientes em português e inglês, respondendo a suas dúvidas e resolvendo problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesAtender aos clientes em português e inglês;Responder a dúvidas e resolvendo problemas de forma eficaz;Investigar e identificar problemas de...

  • Analista De Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Área de atuação: Telemarketing - Telemarketing/Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: São Paulo, SPRequisitos:Ensino médio completoInglês intermediário (B2) ou avançado (C1)Desejável experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em call centerConhecimento em informática e rápida digitaçãoComunicação...

  • Analista de Processos Bilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Vaga de carreira para Analista de Processos Bilíngue em SYKES. **Descrição da Vaga:** Procuramos um profissional experiente para atuar como Analista de Processos Bilíngue, com foco em modelagem de processos, revisões processuais e estratégias para performance operacional. **Responsabilidades:** - Modelagem de processos para melhoria contínua; -...

  • Analista de Monitoração Sênior Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae é uma empresa que atua no mercado brasileiro desde 2005, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Nossa equipe busca profissionais que sejam capazes de monitorar o negócio fim-a-fim, fila de chamados de...

  • Analista de Monitoração Sênior Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae é uma empresa que atua no mercado brasileiro desde 2005, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Nossa empresa busca profissionais que sejam capazes de monitorar o negócio fim-a-fim, fila de chamados de...

  • Analista de Suporte Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Bilíngue é responsável por atender aos clientes em português e inglês, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma profissional e empática. Além disso, é necessário investigar e encaminhar problemas de forma adequada, priorizando assuntos sensíveis.RequisitosEnsino médio completo;Inglês...

Analista de Command Center Sênior – Bilíngue

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Command Center Sênior – Bilíngue na Ewave do Brasil. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ambientes críticos e habilidades em inglês e espanhol.

Responsabilidades
  • Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional;
  • Realizar a monitoração de eventos via Grafana;
  • Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações;
  • Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências;
  • Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet);
  • Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes;
  • Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução;
  • Realizar acionamento para times de 2 e 3 nível interno e parceiros;
  • Realizar o escalonamento interno e de parceiros;
  • Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível;
  • Monitorar e analisar qualidade operacionais e de desempenho de sistemas;
  • Identificar e reportar anomalias ou problemas de performance;
  • Colaborar com equipes técnicas na resolução de incidentes;
  • Participar ativamente na melhoria dos processos de monitoração e governança.
Requisitos
  • Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
  • Experiência em monitoração de ambiente (eventos) ou experiência em NOC/Command Centers;
  • Inglês fluente (primordial ter nível de conversação, será testado), espanhol fluente (desejável);
  • Certificados desejáveis: ITIL v3 ou v4;
  • Desejável: conhecimentos em Gestão de Incidentes, monitoração de ambientes críticos de negócio ou similares.