Gerente Técnico de Negócios

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro
Descrição da Posição

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente Técnico de Contas na nossa equipe de Suporte Técnico da Amazon. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico estratégico para nossos clientes, ajudando-os a obter o melhor valor e serviço da AWS.

Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico para resolver dúvidas de clientes corporativos sobre serviços AWS ou nuvem.
  • Analisar e apresentar revisões periódicas de desempenho operacional ao cliente.
  • Fornecer análises detalhadas de interrupções de serviço, métricas e planejamento detalhado de pré-lançamento.
  • Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionalmente saudáveis e reduzir custos e complexidade.
  • Promover relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades de negócios e desafios técnicos.
  • Liderar discussões técnicas com a liderança sênior sobre incidentes, compensações, escopo proativo e gerenciamento de riscos.
Requisitos
  • Mais de 7 anos de experiência prática com parâmetros operacionais e solução de problemas para quatro (4) dos seguintes: Computação / Armazenamento / Rede / DevOps / Banco de dados / Big Data e análise / Segurança / Sem servidor / Desenvolvimento de aplicativos em um ambiente de sistemas distribuídos;
  • Bacharelado em Ciência da Computação, Matemática ou disciplina relacionada e mais de 7 anos de experiência profissional equivalente ou mais de 9 anos de experiência profissional relacionada;
  • Capaz de se comunicar efetivamente em português, espanhol e inglês em ambientes técnicos e comerciais.
Local de Trabalho

São Paulo, SP, BRA



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