Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Função: Analista de Sucesso do Cliente
Responsabilidades:
1. Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando e reconhecendo a excelência no atendimento ao cliente em todo o processo de onboarding.
2. Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
3. Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
4. Realizar as atividades esperadas conforme os objetivos, fluxos e processos traçados, mantendo as ações, atividades e comunicações atualizados em nossa plataforma de CRM (Hubspot).
5. Planejar, analisar e conduzir atividades de alta complexidade relacionados a sua área de atuação.
6. Buscar constantemente maneiras de melhorar os processos de onboarding e interligados, com sugestões e questionamentos.
7. Desenvolver fluxos iniciais e desenho de processos com todos os departamentos envolvidos e cliente e definição do modelo de onboarding.
8. Desenvolver treinamentos na universidade MGITECH para os clientes, guias e instruções de trabalho de onboarding, buscando o sucesso no pós-implantação dos projetos e satisfação dos clientes no processo do início ao fim desta jornada inicial.
9. Promover treinamentos e webinars personalizados para que os clientes entendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.
10. Elaborar, acompanhar e garantir prazos e etapas de cronograma de pós-implantação de projetos novos para a solução contratada.
11. Elaboração de relatórios sobre andamento dos projetos.
12. Dar as boas-vindas aos novos clientes, apresentando a empresa, a equipe de suporte e os recursos disponíveis.
13. Conduzir a reunião de kickoff no início do onboarding, após transição com a área de implementação, para garantir que todas as áreas e recursos envolvidos tenham conhecimento de seus processos e responsabilidades durante a sustentação do projeto.
14. Acompanhar com pré-vendas a configuração inicial do produto ou serviço, para facilitar o processo de onboarding.
15. Acompanhar de perto o progresso dos novos clientes, identificando possíveis dificuldades e oferecendo suporte ágil para superar obstáculos.
16. Conhecer as soluções produtos da MGITECH e do mercado, para que seja possível identificar oportunidades.
17. Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de onboarding, a fim de identificar áreas de melhoria e otimizar o processo.
18. Acompanhar pilotos estratégicos com clientes para ajudar a converter com sucesso um piloto em um negócio.
19. Ser o ponto focal durante todo o processo de onboarding de um projeto. Gerar uma relação de confiança e parceira com os clientes.
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.**Responsabilidades:**- Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;- Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria;- Trabalhar em equipe para alcançar metas de...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de serviços financeiros em Mogi das Cruzes. Nesta função, você será responsável por explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.ResponsabilidadesCobrar o envio de documentos para formalização e avaliar...
-
Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroDescrição do CargoA Desk Manager busca um profissional habilidoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por identificar oportunidades e expansão de receita através da análise de dados de clientes.Principais Atividades:Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de expansão de...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente.Essa oportunidade é perfeita para quem busca uma carreira em tecnologia e inovação. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e trabalho em...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroSobre a EmpresaEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia é uma empresa líder no setor que busca um Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Responsabilidades:Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Prestar...
-
Técnico de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional talentoso para o cargo de Técnico de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Responsabilidades Principais:- Gerenciar a satisfação dos clientes através do NPS (Net Promoter Score).- Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.-...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional habilidoso para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente.**Responsabilidades:** Gerenciar a satisfação dos clientes através do NPS (Net Promoter Score); Realizar negociações, upgrade e downgrade de planos para reter clientes; Prestar orientações e apoio aos clientes sobre...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroEmpresa de Serviços Financeiros busca um profissional para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio, garantindo uma experiência de cliente de alta qualidade.Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiroMGITECH Carreiras oferece uma oportunidade de carreira excepcional para um Especialista em Sucesso do Cliente.O salário estimado é de R$ 7.500,00 mensais.Descrição do cargo:A MGITECH procura por um profissional altamente qualificado e motivado para desempenhar o papel de Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a responsabilidade...
-
Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SOULAN Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar em nossa equipe de Sucesso do Cliente. A oportunidade é perfeita para quem deseja trabalhar em uma empresa consolidada do segmento industrial e contribuir para o sucesso de nossos clientes.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar a pré e a pós-venda do time comercial;Construir e manter relacionamentos com os...
-
Especialista em Sucesso do Cliente e Implantação de Soluções
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Tempo inteiroResumo da VagaSomos uma empresa inovadora que busca alguém com habilidades excepcionais para se juntar à nossa equipe.O cargo é:Especialista em Sucesso do Cliente e Implantação de Soluções, responsável por garantir o sucesso dos clientes no processo de onboarding.
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil PISOM EMPREGOS Tempo inteiroDescrição da VagaA PISOM EMPREGOS busca um Especialista em Sucesso do Cliente para reforçar sua equipe. Este profissional será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais empresas de recrutamento e seleção no Brasil, com uma equipe experiente e...
-
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroSe você está procurando uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, então este é o lugar certo! A Jobbol está buscando um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe.O que fazemos:Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com nosso produto ou serviço;Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar...
-
Analista Comercial
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software busca um profissional experiente para o cargo de Analista Comercial em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:**Monitoramento e Gerenciamento de KPIs**: O candidato será responsável por monitorar e gerenciar os indicadores-chave de desempenho comerciais e de performance das equipes do ecossistema Omie, garantindo a...
-
Especialista em Sucesso de Franquias
Há 5 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiroA Empresa de Serviços Financeiros busca um Especialista em Sucesso de Franquias para o nosso escritório em Mogi das Cruzes. **Descrição do Cargo:**O Especialista em Sucesso de Franquias será responsável por apoiar os franqueados na implementação e no desenvolvimento de suas unidades, garantindo que eles estejam alinhados com as diretrizes da...
-
Analista Comercial
Há 1 mês
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista Comercial em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Mogi das Cruzes. **Responsabilidades:**Monitorar e gerenciar KPIs comerciais e de performance das equipes do ecossistema Omie (G-Click, Linker, Omie e Oneflow), garantindo a execução de estratégias...
-
Representante de Negócios Clientes
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Staut E Associados Consultoria De Recursos Humanos Ltda Tempo inteiroDescubra a chance de se tornar um especialista em atendimento ao cliente para uma distribuidora de livros localizada na Região de Mogi das Cruzes/SP.O seu objetivo será garantir a satisfação e sucesso dos clientes, fornecendo assistência personalizada via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais.Será necessário acompanhar todo o processo...
-
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Csa Quality Soluções Ambientais Tempo inteiroVisitar os clientes ativos é uma das principais responsabilidades do Analista de Relacionamento com o Cliente. Além disso, é necessário oferecer relatórios a direção e ter disponibilidade de horários e viagens esporadicamente. Para se destacar nesse papel, é fundamental ter habilidades de comunicação eficazes, conhecimento do pacote Office e uma...
-
Vendedor Interno de Sucessos
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil JRL EMPREGOS Tempo inteiroBuscamos por um profissional experiente para a função de Vendedor Interno de Sucessos em nossa equipe da JRL EMPREGOS.Sobre o CargoO Vendedor Interno de Sucessos será responsável por auxiliar na venda interna, realizando levantamentos de informações para controle das vendas e prestando suporte em toda negociação. Além disso, deverá realizar o...