Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 5 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Apex Business School Tempo inteiro
Desenvolver uma Experiência de Alto Nível para Nossos Clientes

O nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível. Buscamos alguém que esteja comprometido com o atendimento personalizado e que possa ajudar a criar relacionamentos duradouros com os nossos clientes.

Funções Principais:

  • Realizar boas-vindas aos nossos clientes após a contratação de qualquer serviço;
  • Organizar o fluxo do cliente desde o início até a conclusão do serviço;
  • Ofercer treinamentos/orientações sobre os serviços;
  • Acompanhar as etapas de implementação;
  • Oferecer suporte no onboarding;
  • Realizar follow-up contínuos junto aos clientes para compreender como está a evolução do trabalho e dos resultados;
  • Oferecer apoio na criação de estratégias para melhor uso das soluções/serviços;
  • Analisar o desempenho do cliente e propor melhorias;
  • Atuar como uma ponte entre os clientes e a organização;
  • Aplicar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks;
  • Encontrar oportunidades para upsell e cross sell e estimular a adoção pelo cliente.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou cursando áreas de Marketing ou áreas afins;
  • Experiência na função;
  • Boa comunicação;
  • Desenvolver e organizar processos com kanbam;
  • Pacote Office.

Dados da Vaga:

  • Nível da vaga: Operacional;


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