Especialista em Cadastro e Indicadores de Performance

Há 7 dias


Campinas, São Paulo, Brasil WIT | Wealth, Investments & Trust Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Nossa empresa, WIT | Wealth, Investments & Trust, está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Cadastro e Indicadores de Performance. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

Responsabilidades
  • Receber e processar aberturas de cadastros de pessoas físicas e jurídicas nos bancos e corretoras;
  • Atender a esteira de cadastro, controlando todas as etapas, desde a recepção e guarda dos documentos, preenchimento das fichas eletrônicas cadastrais, confirmação de assinatura do cliente e acompanhamento de pendências para a finalização do cadastro;
  • Controlar o CRM de cadastros, executando a conclusão da abertura de cadastro em menor tempo e manter o CRM sempre atualizado;
  • Oferecer orientações às áreas internas (Operadores, Gerentes de câmbio) sobre qual instituição será realizado o cadastro, documentos obrigatórios, prazos, eliminando dúvidas e resolvendo problemas que podem ocorrer durante o cadastro;
  • Apoiar a área Comercial e Originadores a concluírem os cadastros, participando ativamente do follow up de cobrança de documentos diretamente com os clientes e manter o CRM e BI sempre atualizado;
  • Apoiar na melhoria de fluxos operacionais e padronização de respostas para bancos e clientes;
  • Atender cordialmente aos clientes que tiverem dúvidas durante o processo e sanar suas dúvidas com segurança;
  • Atender simultaneamente em todos os canais: telefone, e-mail, skype e Whatsapp;
  • Apoiar no controle de baixa de pendências: DI, DUE, Contratos assinados;
  • Garantir a organização dos documentos nos sistemas da Exchange;
  • Controlar o Status e Limite disponível para o cliente POR instituição;
  • Passar conhecimento das melhores práticas para o time de cadastro, operadores, mesa de câmbio;
  • Controlar incidentes de cadastros, atrasos e reportarmos melhorias às instituições parceiras;
  • Elaborar materiais diversos;
  • Apoiar no controle de indicadores da área.
Requisitos Obrigatórios
  • Formação Superior em andamento;
  • Conhecimento de Pacote Office avançado (Excel, Word, Outlook e Power Point);
  • Inglês fluente (desejável);
  • Boa organização;
  • Será exigida habilidade em exercer atividades simultâneas, enquanto conversam com clientes fazem anotações e digitam no computador;
  • Ter altíssimo nível de atenção ao falar com clientes, bancos e corretoras;
  • Controlar a prioridade na execução das atividades;
Competências Prioritárias
  • Perfil analítico e resolvido de problemas;
  • Iniciativa e proatividade;
  • Senso de dono do processo;
  • Dedicação e pontualidade;
  • Trabalho em equipe;
  • Facilidade de comunicação;
  • Foco no resultado e qualidade;
  • Paixão por buscar novos recursos e ferramentas;
Competências Importantes
  • Cortesia e postura ética;
  • Flexibilidade;
  • Manter a alta produtividade em momentos de pressão;
Sobre a Empresa

A WIT Exchange é a empresa de câmbio do Grupo WIT, especializada em assessorar os clientes na busca pelas melhores opções para operações em remessas internacionais, recebimentos do exterior e estruturação de alternativas eficientes no âmbito do comércio exterior e moedas estrangeiras, oferece soluções completas, inovadoras e sob medida.

A Exchange Câmbio e Comex é a plataforma que facilita a vida das pessoas e empresas a encontrarem a melhor cotação de câmbio para remessas internacionais, operações de importação e exportação, compra e venda de moedas e demais serviços que envolvam moeda estrangeira mais rápido e eficiente do que os bancos tradicionais.

GRUPO WIT é formado por empresas segregadas de segmentos ligados ao patrimônio, que atuam de forma interdependente garantindo eficiência para o cliente, possibilitando que sejam atendidos dentro do modelo completo de serviços que lhe interesse.

Nosso propósito é fazer com que qualquer pessoa/empresa com conhecimento ou não de soluções para crédito e câmbio tenham acesso ao melhor serviço e atendimento, por meio da combinação de tecnologia com o toque humano de analistas e gerentes altamente especializados no mercado.

Somos uma empresa em constante crescimento, estamos há 9 anos no mercado, transformando o mercado de câmbio.



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