Assistente Administrativo de Suporte ao Cliente

1 semana atrás


Joinville, Santa Catarina, Brasil Lepper Tempo inteiro

**Descrição do Cargo**

O Assistente Administrativo de Suporte ao Cliente da Lepper atuará como um elo de ligação entre os clientes e a empresa, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente.

**Responsabilidades**

1. Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, utilizando a base de conhecimento da empresa e seus próprios conhecimentos;
2. Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes até a sua resolução final;
3. Escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis;
4. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, promoções e políticas de troca e devolução;
5. Colaborar com outras equipes para garantir a melhor experiência possível para o cliente;
6. Buscar soluções inovadoras para melhorar o atendimento ao cliente;
7. Manter um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

**Requisitos**

1. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
2. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
3. Domínio de ferramentas de informática (Word, Excel, Outlook);
4. Proatividade, iniciativa e capacidade de resolver problemas;
5. Orientação para resultados e foco no cliente;
6. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
7. Boa postura e cordialidade no atendimento ao público;
8. Ser organizado e ter atenção aos detalhes;
9. Curso superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
10. Experiência com CRM (Customer Relationship Management).



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