Servidor Altivo

  Nossa equipe de atendimento é responsável por fornecer uma experiência de hospitalidade excepcional aos nossos hóspedes, condôminos e clientes.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
• Checar Ordem de Serviço (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
• Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede;
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
• Imprimir extrato para conferência;
• Ler e atualizar o log book;
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos;
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
• Realizar welcome call/courtesy call;
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança;
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

• Comunicativa;
• Proativa;
• Fiel;
• Serventilde;o altivo, preocupado com a qualidade do serviço prestado;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Excelente habilidade para lidar com pessoas;
• Conhecimento básico de informática (planilha, banco de dados);
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com prazos rigorosos.

• A oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
• A possibilidade de desenvolver suas habilidades e competências;
• O reconhecimento e valorização pelo seu trabalho;
• A chance de trabalhar em equipe;
• A oportunidade de crescer profissionalmente.