Profissional de Suporte de TI

2 semanas atrás

Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000
Desenvolvedor de Incidentes

O candidato escolhido irá atuar na gestão dos incidentes e requisições, utilizando ferramentas de ITSM para gerenciar o ciclo de vida desses processos.

A sua jornada como profissional começará com a condução das atividades do processo de Gestão de Incidentes e Requisição de TI abertos na ferramenta de ITSM. Isso inclui elaborar relatórios e indicadores do processo de incidentes, monitorar as filas de atendimento realizando o Ticket Audit e Review, e realizar o escalonamento de incidentes e solicitações em backlog.

Além disso, você será responsável por construir, atualizar e analisar indicadores das áreas da T.I com base nos tickets abertos na ferramenta de ITSM, conhecer os Processos de ITSM com foco em Incidentes, Requisições, realizar os Comitês de Incidentes e Requisição e responsável pelo envio de ATA, revisões de SLA e implantar melhorias, manter os documentos de processo atualizado e realizar criação de IOP do processo.

A experiência prévia no ramo de TI é fundamental, pois requer conhecimento nas metodologias pertinentes à Gestão de Serviços de TI, como ITIL4 e COBIT, além de habilidades em ferramentas de ITSM como ServiceNow.

Você também precisará ter sólidos conhecimentos nas ferramentas MS Excel, MS Power Point, MS Word e Power BI, além de ter conhecimento básico em ferramentas de qualidade e processos, como PDCA e BPMN.

Nossa empresa é uma grande empregadora no centro-oeste paulista e conquistou diversos prêmios em gestão de pessoas. Oferecemos um ambiente diversificado e respeitoso, com oportunidades de desenvolvimento profissional e programa estruturado de carreira.

Requisitos e qualificações:
  • Curso técnico concluído ou cursando ensino superior nas áreas correlatas a TI;
  • Experiência na gestão de Processos e Indicadores de TI;
  • Conhecimento nas metodologias pertinentes à Gestão de Serviços de TI;
  • Habilidades em ferramentas de ITSM;
  • Sólidos conhecimentos nas ferramentas MS Excel, MS Power Point, MS Word e Power BI;
  • Conhecimento básico em ferramentas de qualidade e processos;
Benefícios:
  • Remuneração competitiva;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Clube de vantagens;
  • Wellz care;
  • Wellzhub;
  • Dia off;
  • Licença maternidade e paternidade;

Nossa equipe está ansiosa para recebê-lo(a) Seja bem-vindo ao nosso time

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000

    Estagiário(a) de TIDesenvolva suas habilidades em infraestrutura de TI no nosso estágio prático e amplo, voltado para as atividades de suporte à infraestrutura. Trabalhe com equipamentos de ponta e tenha a oportunidade de aprender sobre os mais recentes recursos tecnológicos.AtividadesApoie às atividades de infraestrutura de TI:Manutenção de...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Perfil do Suporte TécnicoSomos uma empresa especializada no relacionamento de ponta a ponta, trabalhando para ser parte da solução de empresas e pessoas. Nossa missão é oferecer os melhores serviços em recuperação de crédito, atendimento ao cliente, tecnologia e inovação. Buscamos ofertar aos nossos clientes experiências personalizadas com um...

  • Analista de Infraestrutura de Ti Pleno

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro

    **Missão do cargo**:Ser o responsável técnico pela estrutura de tecnologia da informação da instituição, garantindo a estabilidade, segurança e desempenho dos sistemas, redes, hardwares e infraestrutura de TI, com foco no suporte aos usuários e na evolução tecnológica do ambiente institucional.**Requisitos técnicos desejáveis**:Cursando ou...

  • Analista de Infraestrutura TI

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Manyminds Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TI Estamos em busca de profissionais proativos, dinâmicos, comunicativos e que gostem de trabalho em equipe para fazer parte do nosso time Requisitos essenciais: Experiência comprovada na área. Atividades principais: Gestão de ambientes SAP B1 com suporte dos Datencers parceiros; Suporte interno para infraestrutura SAP...

  • Analista de Infraestrutura TI

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Manyminds Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TIEstamos em busca de profissionais proativos, dinâmicos, comunicativos e que gostem de trabalho em equipe para fazer parte do nosso timeRequisitos essenciais:Experiência comprovada na área.Atividades principais:Gestão de ambientes SAP B1 com suporte dos Datencers parceiros;Suporte interno para infraestrutura SAP B1;Suporte...

  • Analista de Infraestrutura TI

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Manyminds Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura de TIEstamos em busca de profissionais proativos, dinâmicos, comunicativos e que gostem de trabalho em equipe para fazer parte do nosso timeRequisitos essenciais:Experiência comprovada na área.Atividades principais:Gestão de ambientes SAP B1 com suporte dos Datencers parceiros;Suporte interno para infraestrutura SAP B1;Suporte...

  • Especialista em Auditoria de TI

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Desenvolvedor de Soluções SegurasAqui temos a oportunidade de fazer parte de uma equipe que transforma a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Buscamos um profissional experiente em auditoria de TI para apoiar na criação e condução de auditorias Internas para garantir que a área de Tecnologia esteja em...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$41.840 - R$65.600

    Descrição do CargoOferecer apoio técnico em sistemas e equipamentos de informática, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de TI.Responsabilidades PrincipaisAtender e solucionar chamados de usuários relacionados a hardware e software;Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e periféricos;Auxiliar na implementação de...

  • Técnico de Suporte Informativo

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$22.000

    **Técnico de Suporte Informativo**Descrição:Criação de perfis de usuário e atribuição de licenças em Office 365;Suporte aos usuários sobre soluções tecnológicas; Instalação de infraestrutura de comunicação (cabeamento estruturado);Manutenção de sistemas de segurança (CFTV);Administração de mensagens electrónicas; Administração de...

  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil ISC Tecnologia Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Tecnologia - Técnico ExternoSomos uma empresa comprometida em fornecer soluções inovadoras e confiáveis para infraestrutura, suporte, automação e consultoria em tecnologia. Desde a nossa fundação, nossa missão tem sido impulsionada pelo compromisso com a excelência, segurança e modernidade em tudo que fazemos.Estamos...