Especialista em Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Inlog Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente na nossa equipe da Inlog. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes.

Responsabilidades
  • Gestão de Clientes e Suporte Técnico:
    • Onboarding e Implantação: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, incluindo a configuração e parametrização do sistema de acordo com suas necessidades específicas. Realizar a implantação completa do sistema, garantindo que esteja pronto para uso.
    • Suporte e Resolução de Problemas: Gerenciar ativamente os tickets de suporte, priorizando-os conforme a urgência e o impacto. Analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos, direcionando tickets para a equipe de desenvolvimento quando necessário. Testar exaustivamente as soluções implementadas para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
    • Manutenção e Atualização: Realizar ajustes e configurações no sistema conforme as solicitações dos clientes ou quando identificadas oportunidades de melhoria. Manter o cadastro de informações dos clientes atualizado, garantindo a precisão dos dados.
  • Comunicação e Relacionamento com o Cliente:
    • Levantamento de Requisitos: Coletar e documentar os requisitos e necessidades dos clientes de forma clara e detalhada, garantindo o alinhamento entre as expectativas e a entrega do serviço.
    • Comunicação Proativa: Manter os clientes informados sobre o progresso da resolução de seus problemas, fornecendo atualizações regulares e transparentes. Reportar as soluções implementadas e os resultados alcançados de forma clara e concisa.
    • Construção de Relacionamento: Estabelecer e cultivar um relacionamento positivo e duradouro com os clientes, buscando entender suas necessidades e objetivos, e atuando como um consultor confiável.
  • Melhoria Contínua e Colaboração:
    • Identificação de Oportunidades: Analisar o feedback dos clientes e os dados de suporte para identificar áreas de melhoria no produto, nos processos e no atendimento ao cliente.
    • Colaboração com a Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento, compartilhando insights e feedback dos clientes para impulsionar o desenvolvimento de novas funcionalidades e aprimoramentos no produto.
    • Aprimoramento Profissional: Buscar constantemente o aprimoramento de suas habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal, mantendo-se atualizado sobre as últimas tendências e melhores práticas em Customer Success.
    Requisitos Obrigatórios
    • Superior Cursando

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso, com capacidade de analisar e resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Desenvolver e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Curitiba.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação dos clientes;Identificar e resolver problemas de atendimento ao...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

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    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a...

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    Há 5 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Cascavel. Responsabilidades:Fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.Responsabilidades:Desenvolver e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Responsabilidades:Manter a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos.Resolver as dúvidas e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Curitiba.Funções e ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a segurança...

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    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Londrina. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.ResponsabilidadesFornecer...

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    1 semana atrás

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    Descrição da VagaAtividades Jurídicas está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Londrina.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a...

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    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiro

    Vaga de Especialista em Sucesso do ClienteEstamos em busca de uma pessoa para fazer parte do nosso time de sucesso do cliente, uma equipe especializada em garantir a satisfação dos nossos clientes.Principais ResponsabilidadesAtendimento e suporte aos clientes via e-mail, chat, telefone e WhatsApp;Moderação de comentários nas redes sociais e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Cascavel.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a segurança das...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição da VagaAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Londrina.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a segurança das...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Ponta Grossa.Funções e ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Ponta Grossa.Funções e ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa qualificada para preencher a função de Especialista em Sucesso do Cliente no RH Center.ResponsabilidadesConstruir relacionamentos com as principais partes interessadas na organização do cliente para permitir uma ótima experiência do cliente e capturar quaisquer preocupações de uma perspectiva de...

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    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente na nossa equipe da 01 Tecnologia. Nesta função, você será responsável por analisar dados e métricas de clientes para identificar padrões e causas de churn, desenvolver e implementar estratégias e campanhas para aumentar a fidelização e manter...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição da VagaAtividades Jurídicas está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Ponta Grossa.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Descrição da VagaNível: AnalistaCursos de: Marketing, Social MidiaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de Contrato: PJJornada de Trabalho: A combinarDisponibilidade para Home-Office:Responsabilidades e Experiências Desejáveis:Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista de Sucesso do Cliente no RH Center. O candidato ideal terá...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Descrição da VagaNível: AnalistaCursos de: Marketing, Social MidiaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de Contrato: PJJornada de Trabalho: A combinarDisponibilidade para Home-Office:Responsabilidades e Experiências Desejáveis:Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista de Sucesso do Cliente no RH Center. O candidato ideal terá...

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    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Teletex IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso time de Sucesso do Cliente está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para se juntar a nós!Responsabilidades:Realizar o mapeamento da jornada tecnológica do cliente e preparar o plano de adoção das tecnologias adquiridas;Garantir a utilização das tecnologias e/ou serviços adquiridos pelo...