Gerente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro
Mollica IT - Vaga de Líder de Suporte Técnico

Buscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Comércio Exterior.

Responsabilidades:
  • Liderar a equipe de suporte técnico em Comércio Exterior, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos.
  • Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar a diretoria em caso de incidentes.
  • Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, análises e feedback para equipe.
  • Apoiar a implementação e manutenção da cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa.
  • Acompanhar o desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte.
  • Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente.
  • Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente.
  • Acompanhar as dificuldades nas respostas, promovendo discussão e apoio direto.
  • Monitorar o entendimento técnico por área.
  • Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos.
  • Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional.
  • Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG.
  • Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento.
  • Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas.
Requisitos:
  • Experiência em Comércio Exterior (COMEX).
  • Experiência anterior com gestão de equipes.
  • Experiência profissional na área operacional de Comércio Exterior, com ênfase em processos e documentações de Importação.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Graduação Completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins.
Vantagens:
  • Vale Alimentação 40,00/dia útil (sem desconto em folha).
  • Vale transporte 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) (sem desconto em folha).
  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Contratação: CLT.
  • Prazo: Indeterminado.
  • Local: Vitória - ES - Atuação Híbrida (Bairro: Praia do Suá).
  • Observação: 3 dias presenciais e 2 dias home office.

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por supervisionar a assistência técnica, acompanhando as atividades dos técnicos, consultores e agendamento. Além disso, é necessário acompanhar os índices de qualidade e faturamento, elaborar ações para aumento de faturamento e passagens de veículos na oficina, e monitorar...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil GRUPO PRIME Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por supervisionar a assistência técnica, acompanhando as atividades dos técnicos, consultores e agendamento. Além disso, é necessário acompanhar os índices de qualidade e faturamento, elaborar ações para aumento de faturamento e passagens de veículos na oficina, e acompanhar...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico no Grupo Prime. Nesta função, você será responsável por supervisionar a assistência técnica, acompanhando as atividades dos técnicos e consultores, além de agendar serviços e monitorar os índices de qualidade e...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil GRUPO PRIME Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Suporte Técnico é responsável por supervisionar a assistência técnica, acompanhando as atividades dos técnicos, consultores e agendamento. Além disso, é necessário acompanhar os índices de qualidade e faturamento, elaborar ações para aumento de faturamento e passagens de veículos na oficina, e monitorar ordens de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil GRUPO PRIME Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por supervisionar a assistência técnica, acompanhando as atividades dos técnicos, consultores e agendamento. Além disso, é necessário acompanhar os índices de qualidade e faturamento, elaborar ações para aumento de faturamento e passagens de veículos na oficina, e monitorar...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil GRUPO PRIME Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por supervisionar a assistência técnica, acompanhando as atividades dos técnicos, consultores e agendamento. Além disso, é necessário acompanhar os índices de qualidade e faturamento, elaborar ações para aumento de faturamento e passagens de veículos na oficina, e monitorar...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Assistência Técnica em nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção e suporte técnico, além de habilidades de liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesAtuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Assistência Técnica em nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção e suporte técnico, além de habilidades de liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesAtuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Assistência Técnica em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção e suporte técnico, além de habilidades de liderança e comunicação eficazes.ResponsabilidadesAtuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Assistência Técnica em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção e suporte técnico, além de habilidades de liderança e comunicação eficazes.ResponsabilidadesAtuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao...

  • Técnico em Informática: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de suporte e serviços para computadores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de suporte e serviços para computadores** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico em Informática.**Responsabilidades:Realizar rotinas de suporte e manutenção de computadores;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Implementar soluções de suporte e serviços para computadores;Trabalhar...

  • Técnico em Informática: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de suporte e serviços para computadores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de suporte e serviços para computadores** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico em Informática.**Responsabilidades:**Realizar rotinas de suporte e manutenção de computadores;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Implementar soluções de suporte e serviços para...

  • Auxiliar Técnico de Informática

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ideal Suporte - Soluções Em T.I Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O candidato selecionado realizará o atendimento remoto a usuários, fornecendo suporte técnico em informática e controle de contratos. Além disso, será responsável por garantir a manutenção e o funcionamento adequado das redes de computadores da empresa.**Benefícios**Vale Transporte;Vale Refeição;**Requisitos**Formação...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Mollica IT - Vaga de Líder de Suporte TécnicoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Comércio Exterior.Responsabilidades:Liderar a equipe de suporte técnico em Comércio Exterior, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos.Garantir a aplicação das políticas de segurança e...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Mollica IT - Vaga de Líder de Suporte TécnicoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Comércio Exterior.Missão:Liderar a equipe de Suporte Técnico em Comércio Exterior, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos.Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas,...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em suporte técnico e manutenção de sistemas e equipamentos.RequisitosConhecimento na área de atuação;Formação acadêmica não informada;Salário a combinar;Cargo: Chefe ou supervisor de suporte técnico;Empresa: Grupo Prime;Ramo: Automobilística/...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Mollica IT - Vaga de Líder de Suporte TécnicoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Comércio Exterior.Missão:Liderar a equipe de Suporte Técnico em Comércio Exterior, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos;Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Assistência Técnica em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção e reparo de veículos, além de habilidades de liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesAtuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    {"title": "Suporte Técnico de Comércio Exterior", "subtitle": "Desenvolva sua carreira em Mollica IT", "text": "Buscamos profissionais experientes para liderar nossa equipe de suporte técnico de comércio exterior.Se você tem habilidades em gestão de equipes e experiência em comércio exterior, é hora de se juntar a nossa...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Assistência Técnica no Grupo Prime. Nesta função, você será responsável por supervisionar a assistência técnica, acompanhando as atividades dos técnicos, consultores e agendamento.ResponsabilidadesAcompanhar os índices de qualidade e acompanhar...