Analista de Desenvolvimento de Negócios

Há 3 horas


Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

Função: Analista de Valor Criado Pleno

Profissionais responsáveis por construir e desenvolver fortes relações com clientes.

É fundamental trabalhar internamente com outras áreas, bem como supervisionar para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas.

O Analista de Sucesso do cliente também deve identificar oportunidades para novos negócios nos seus clientes e contatos.

Seu trabalho é estar próximo a clientes para garantir a satisfação com nossos serviços e melhorar áreas de insatisfações.

Responsabilidades e Atribuições:
  • Desenvolver uma relação sólida e de confiança entre os clientes e a companhia;
  • Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes;
  • Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes;
  • Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças e necessidades dos seus clientes;
  • Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
  • Desenvolver e manter atualizado um plano estratégico para melhorar os resultados de clientes baseando-se em histórico de dados;
  • Renegociar contratos com clientes estabelecendo uma timeline de desempenho;
  • Estabelecer e supervisionar orçamentos internos da companhia a serem investidos nos clientes, evidenciando os ROIs das ações;
  • Maximizar a lucratividade das carteiras de clientes por otimizar o cross-selling ou mesmo realizando o up-selling;
  • Planejar e apresentar relatórios do progresso das contas, objetivos e planos de ações e seus resultados para outros membros da equipe, coordenadores, gerentes, diretores e stakeholders;
  • Analisar dados dos clientes para identificar fatores de risco e mitigar cancelamentos ou oportunidades para aumentar a margem de contribuição das contas;
  • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas dos demais CSs da empresa.

Competências Essenciais:

  • Comunicação eficaz e construção de relacionamento com os clientes;
  • Capacidade de analisar e resolver problemas complexos;
  • Trabalho em equipe e liderança;
  • Flexibilidade e adaptabilidade;
  • Resolução de conflitos e gestão de crise.

Benefícios:

  • Opportunidade de crescer profissionalmente e desenvolver habilidades;
  • Trabalho em ambiente dinâmico e inovador;
  • Colaboração em equipe e suporte ao crescimento pessoal e profissional;
  • Desenvolvimento de competências e habilidades;
  • Aproveitar a experiência e a expertise adquirida no setor.

Mais Informações:

Se você está procurando uma oportunidade de carreira que seja desafiadora e gratificante, envie seu currículo para esta vaga.



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