Coordenador de Tickets
Há 7 dias
Visamos encontrar um profissional qualificado para gerenciar o ciclo de vida dos tickets de suporte técnico, garantindo a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos processos operacionais.
Função:
Como Gerente de Suporte Técnico, você será responsável por monitorar e acompanhar os tickets em tempo real, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados. Além disso, você precisará realizar follow-ups com equipes técnicas e clientes, identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de atendimento e gerar relatórios operacionais e gerenciais sobre desempenho das filas.
Responsabilidades:
- Monitorar e acompanhar os tickets em tempo real
- Realizar follow-ups com equipes técnicas e clientes
- Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de atendimento
- Gerar relatórios operacionais e gerenciais sobre desempenho das filas
- Apoiar na implementação de boas práticas ITIL
Habilidades e Qualificações:
- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou gestão de tickets
- Conhecimento em ferramentas como Jira, Zendesk, Zabbix ou similares
- Certificação ITIL (desejável)
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, visão crítica e capacidade de trabalhar sob pressão
Requisitos:
Para ser considerado(a) para esse cargo, você deve ter uma boa compreensão dos processos de suporte técnico e habilidades de liderança. Além disso, é importante ter uma boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe.
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Marketing - Ticket Serviços
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via De Acesso Tempo inteiroAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados.Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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MARKETING - Ticket Serviços
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiroAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred. A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em...
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Marketing - Ticket Serviços
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiroAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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MARKETING - Ticket Serviços
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiroOverview Assessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred. A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em...
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MARKETING - Ticket Serviços
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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MARKETING - Ticket Serviços
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Via de Acesso Tempo inteiro R$70.000 - R$80.000 por anoAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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Marketing - Ticket Serviços
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Via De Acesso Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Assessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados.Francesa, é líder mundial em...
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MARKETING - Ticket Serviços
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Via de Acesso Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Assessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred. A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em...
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Coordenador Operacional
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiroOverview Join to apply for the Coordenador Operacional role at Cartão de TODOS . Vaga de Coordenador Operacional em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT...
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Coordenador Operacional
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Coordenador Operacional role at Cartão de TODOS.Vaga de Coordenador Operacional em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada...
