Gerente de Equipe de Atendimento

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000
Descrição da Vaga

Nossa empresa busca um profissional qualificado para liderar uma equipe em um ambiente de atendimento ao cliente. O trabalho envolve gerenciar a equipe e promover um ambiente colaborativo e focado em resultados.

Responsabilidades
  • Liderar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados;
  • Ajustar e monitorar indicadores de performance (KPIs) e agir sobre métricas como tempo médio de atendimento, produtividade, taxa de conversão e índice de satisfação do cliente;
  • Definir e implementar planos de ação buscando a qualidade contínua do atendimento e satisfação do cliente;
  • Criar escalas de trabalho, controlar horários, ausências e dimensionamento da equipe conforme necessidade operacional;
  • Desenvolver métodos de treinamento operacional sistemático, promovendo capacitações, reciclagens e feedbacks constantes para evolução individual e coletiva da equipe;
  • Estruturar, revisar e otimizar processos operacionais, garantindo eficiência, controle e cumprimento das normas internas;
  • Apoiar e direcionar a equipe com técnicas argumentação e negociação para maximizar oportunidades de fidelização do cliente;
  • Realizar atendimentos e negociações diretas, buscando sempre soluções satisfatórias e mantendo uma postura conciliadora;
  • Gestão de conflitos com o uso de métodos para identificar, intervir e resolver situações difíceis com o público internos (equipe) e externos (clientes);
  • Assegurar normas e diretrizes institucionais através do cumprimento e acompanhamento de relatórios institucionais;
  • Proporcionar um bom clima de trabalho entre o time.
Requisitos
  • Título superior completo em Administração ou áreas afins;
  • Desejável pós-graduação;
  • Amplo conhecimento em gestão em atendimento, gestão de pessoas e processos;
  • Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento;
  • Experiência em Relacionamento com Cliente comprovada em atividades anteriores;
  • Domínio de técnicas de negociação, vendas consultivas e gestão de conflitos.

Nossa empresa oferece um ambiente desafiador e motivador para quem procura carreira em gestão de equipes e atendimento ao cliente

  • Gerente de Equipe

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$1.862 - R$5.000

    Gerente de Equipe: Oportunidade em KaraokêO Sofia, uma casa de karaokê renomada em Porto Alegre (RS), busca um gerente de equipe eficiente para liderar sua equipe.Descrição da VagaBuscamos pessoas com habilidades de liderança e experiência em gestão de equipes que possam garantir o funcionamento correto estrutural e de equipe. Além disso, devem ser...

  • Gerente de Equipe Farmacêutica

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$4.800 - R$7.200

    Gerente de Equipe FarmacêuticaNossa equipe procura por um profissional competente para ocupar o cargo de Gerente de Equipe Farmacêutica. Este é um oportunidade única de ingressar em uma equipe dinâmica e contribuir com suas habilidades e conhecimentos.**Descrição do Cargo**: O Gerente de Equipe Farmacêutica será responsável pela gestão da equipe,...

  • Gerente de Equipe

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    **Cargo de Liderança:**Buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Gerente de Loja, que atuará como um exemplo em nossa equipe e disseminará a cultura e valores da empresa.Descrição do Cargo:O Gerente de Loja é responsável por garantir a excelência operacional da loja, realizando as seguintes atividades:Garantir a excelência dos...

  • Gerente de Equipe

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$121.000 - R$221.000

    Descrição do CargoNossa equipe procura por profissionais qualificados para ocupar o cargo de Gerente, alguém que tenha capacidade de liderança e gestão eficaz.ResponsabilidadesAcompanhar as atividades garantindo execução dentro das normas e qualidade;Cobrar a equipe para entregar atendimento de qualidade aos clientes;Mantém um bom relacionamento...

  • Gerente de Equipe

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000

    Gerente de Equipes de LimpezaDesenvolva sua carreira como gerente de equipes de limpeza, responsável por coordenar e supervisionar a equipe para garantir a execução eficaz dos serviços.Funções do CargoCoordenar a equipe para garantir a execução eficaz dos serviços;Supervisionar a equipe para garantir a qualidade dos serviços prestados;Elaborar...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$31.960 - R$41.700

    **Descrição do Cargo:** Gerente de Atendimento Nossa empresa busca profissionais qualificados para atuar como Gerente de Atendimento, responsáveis por realizar atendimento telefônico e presencial a clientes. O objetivo principal é esclarecer dúvidas sobre o plano de saúde contratado e agendar consultas, exames e procedimentos. Para se candidatar ao...

  • Gerente de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Gerente de Atendimento SeniorDescrição do CargoO Gerente de Atendimento é um profissional que lidera equipes para alcançar desempenho superior, motivando e engajando os membros para atingir metas estabelecidas. Além disso, deve ser um guardião e disseminador da cultura da empresa, realizando ritos de gestão de pessoas e análises de...

  • Gerente de Atendimento Executivo

    25 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    Gerente de Atendimento: Uma Oportunidade EmpolganteImagine-se trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua capacidade de liderança e habilidades de comunicação são fundamentais para o sucesso da equipe.O Gerente de Atendimento é responsável por coordenar uma equipe dedicada e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente. Aqui...

  • Gerente de Atendimento

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$28.800 - R$38.400

    Desenvolver uma carreira promissora como gerente de atendimento requer habilidades excepcionais, incluindo organização, comunicação e experiência em vendas. Como profissional qualificado, você desempenhará um papel fundamental na recepção da clínica.Funções:Receber os clientes e oferecer suporte administrativo e comercial;Agendar as consultas e...

  • Gerente de Desenvolvimento de Equipes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$42.000 - R$65.000

    Gerente de Equipe em Porto AlegreO cargo de Gerente de Equipe é fundamental para a consecução dos objetivos da empresa.Um Gerente de Equipe é responsável por liderar uma equipe em um ambiente de trabalho dinâmico, exigindo habilidades excelentes de comunicação, liderança e gerenciamento de pessoas.Funções Principais:Gerenciar a equipe e tomar...