Especialista em Manutenção de Clientes

3 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Gobrax Servicos Em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

A Gobrax Serviços em Tecnologia Ltda. busca um Especialista em Manutenção de Clientes para se integrar ao nosso time

Visão Geral da Empresa

Nossa empresa é líder na gestão de frotas conectadas e estamos sempre em expansão. Buscamos profissionais adaptados à metodologia ágil, que saibam trabalhar com planejamento e prazos de entrega. Se você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante, venha fazer parte do nosso time

Sobre o Cargo

O Especialista em Manutenção de Clientes atuará como o ponto de contato dos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas por todas as áreas da empresa. Você será responsável por identificar riscos de churn, desenvolver estratégias de retenção e manter relacionamentos ativos com os nossos clientes.

Funções do Cargo
  1. Identificar Riscos de Churn:
  • Analisar dados de comportamento e feedbacks dos clientes;
  • Desenvolver planos de ação para reverter cancelamentos;
Mantendo Relacionamentos Ativos com os Clientes:
  • Realizar contatos frequentes com os clientes;
  • Solucionar problemas e coletar feedbacks;
Propor Soluções Customizadas:
  • Ofercer soluções personalizadas para resolver problemas específicos dos clientes;
Negociar Condições Comerciais:
  • Atuar na negociação de renovações e ajustes contratuais;
Elaborar Relatórios de Desempenho:
  • Monitorar e reportar métricas de retenção, churn, NPS e CSAT;
Habilidades e Qualificações

Para este cargo, buscamos alguém com:

  • Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;
  • Forte capacidade de comunicação e negociação;
  • Habilidade em identificar problemas e propor soluções de forma proativa;
  • Escuta ativa e empatia;
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultâneas;
Benefícios

A Gobrax oferece como benefícios:

  • Remuneração fixa: R$ 5.500,00 mensais;
  • Benefícios flexíveis - Caju Benefícios (Vale Flexível e Vale Refeição);
  • Plano de Saúde Unimed - Mensalidade + Coparticipação;
  • Vale Transporte ou reversão do valor para combustível (Desconto de 6% em folha);
  • GymPass: plataforma de bem-estar corporativo;
  • Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas;
  • Eventos e ações internas, palestras;
  • Gobrax Academy - Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal;
  • Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acampanhamento no Primeiro mês;
  • Frutas disponíveis em horário de expediente;
  • Auxílio Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Chopp nas sextas-feiras (Happy Hours).
Cultura da Empresa

Nós somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor. Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos e buscamos o UAU do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível. Somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos Prezamos pela qualidade de vida e lideramos pelo exemplo. Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.



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