Especialista em Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Parauapebas, Pará, Brasil Frazão Consultoria Tempo inteiro
Resumo da Posição:
O Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes após a conclusão da venda dos produtos e serviços de energia solar. Este profissional atuará como um ponto de contato entre a empresa e os clientes, auxiliando na resolução de problemas, fornecendo suporte técnico e garantindo que todas as expectativas do cliente sejam atendidas de maneira eficiente e profissional.

Responsabilidades:
• Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e cordial;
• Parcer o processo de instalação dos sistemas de energia solar, garantindo a satisfação do cliente;
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes e parcer o andamento das solicitações;
• Fornecer suporte técnico básico e orientar os clientes sobre o uso e manutenção dos sistemas de energia solar;
• Colaborar com as equipes de vendas, instalação e manutenção para garantir a resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes;
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria;
• Preparar relatórios regulares sobre o desempenho do atendimento pós-venda e sugerir melhorias;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

Requisitos:
• Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas será um diferencial;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de energia solar ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos em sistemas de energia solar e seus componentes;
• Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.

Oferecemos:
• Salário competitivo e benefícios;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
• Treinamentos contínuos sobre produtos e atendimento ao cliente.

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    4 semanas atrás


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    Parauapebas, Pará, Brasil Gazin Tempo inteiro

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