Recepcionista Avaliador

A recepcionista é uma figura fundamental na hospitalidade. Sua responsabilidade é garantir uma experiência agradável para os hóspedes, condôminos e clientes. Para alcançar esse objetivo, são necessários alguns atributos essenciais:

• Entregar RPPs e RPS aos hóspedes: Assim que possível, o recepcionista deve entregar os relatórios pertinentes aos hóspedes.
• Esclarecer dúvidas e orientar sobre as facilidades do empreendimento: É importante que o recepcionista forneça informações claras e concisas sobre as facilidades disponíveis.
• Identificar pendências e solicitações para o turno: O recepcionista deve estar ciente de quaisquer pendências ou solicitações que precisem ser atendidas durante seu turno.
• Atualizar o log book: Isso ajuda a manter registros precisos das atividades realizadas.
• Preencher relatório de análise da concorrência: Este relatório é crucial para avaliar a competição no mercado.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema: Isso garante uma experiência suave e sem problemas para os hóspedes.
• Realizar fechamento do caixa de seu turno: Ao final do turno, é necessário realizar um balanço financeiro preciso.
• Realizar welcome call e courtesy call: Essas ligações contribuem para criar um ambiente acolhedor e respeitoso.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês: A boa educação e o respeito devem ser sempre demonstrados.

Para desempenhar essa função de forma eficaz, é necessário:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em sistemas integrados CMNET (desejável);
• Pacote Office;
• Desejável: superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.

É obrigatório seguir as diretrizes da empresa em relação ao COVID-19.