Analista de Identificação e Segurança

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$93.840 - R$108.730
Atuação em Suporte a Sistemas de Identificação e Fraude

Aqui está uma oportunidade para trabalhar como Analista Pleno/Senior no time de Delivery, onde você será responsável pelo Suporte à Sistemas de ID & Fraude. Neste papel, você atuará como analista pelo atendimento aos incidentes e solicitações das Plataformas de ID & Fraude.

Responsabilidades do Cargo
  • Analisar incidentes e propor soluções de contorno de curto prazo que resolvam temporariamente o problema do cliente (workaround);
  • Identificar causa raiz de incidentes (RCA), propor e implementar soluções definitivas para evitar recorrência;
  • Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
  • Propor e implementar ações de melhoria continua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
  • Estar bem equipado para realizar todas as atividades necessárias.
Requisitos e Competências
  • Experiência com sistemas de fraude e atendimento à usuário final - atendimento ao cliente;
  • Capacidade de análise e consolidação de informações;
  • Capacidade de comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, pró-atividade;
  • Experiência em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento (Dynatrace/outras) e de atendimento (ServiceNow);
  • Idioma Inglês Avançado (escrita, leitura e conversação);
  • AWS - conhecer a tecnologia para avaliações no ambiente produtivo, acompanhamento de serviços, análise de logs, avaliação de consumo, etc.;
  • PL-SQL - consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais;
  • Linux;
  • Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas, etc.;
  • Sólidos conhecimentos em programação - precisa conhecer para debug, análises complexas, etc.;
  • Experiência com soluções envolvendo plataformas de software e integrações;
  • Diferencial se tiver experiência comprovada ou certificação ITIL.
Vantagens do Cargo
  • Metas claras e muita autonomia para desenvolver estratégia e obter resultados;
  • Produtos com a possibilidade de fazer história e deixar legado;
  • Ferramentas de alta performance para trabalhar;
  • Ambiente desafiador e High Performance;
  • Times multidisciplinares e multiculturais;
  • Hora flexível;
  • No dress code;
  • Plano Médico e Odontológico (Para você e seu dependente );
  • Vale Alimentação + Refeição (Beneflex);
  • Seguro de Vida;
  • Gympass;
  • Vale-Transporte;


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