Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas São Paulo/SP

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo - Lojas Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Consultor(a) de Negócios Pleno é responsável por abordar e triar o cliente no salão de vendas, identificar a necessidade do cliente e negociar e vender os serviços da Vivo. Além disso, o(a) consultor(a) deve apresentar e oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes, realizar atendimento agendado e personalizado à clientes de alto valor, garantir suporte básico de tecnologia e fidelizar e reter clientes.

Responsabilidades:

  1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
  2. Identificar a necessidade do cliente.
  3. Negociar e vender os serviços da Vivo.
  4. Apresentar e oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
  5. Realizar atendimento agendado e personalizado à clientes de alto valor.
  6. Garantir suporte básico de tecnologia.
  7. Fidelizar e reter clientes.
  8. Realizar telemarketing.
  9. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
  10. Incentivar o uso das plataformas digitais.
  11. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
  12. Seguir os procedimentos de qualidade.
  13. Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento do mesmo.
  14. Execução correta dos processos e procedimentos sob responsabilidade.
  15. Participar ativamente dos treinamentos e plataformas educacionais.
  16. Conhecer mercado e concorrência.
  17. Execução correta do processo de gestão documental.
  18. Seguir regras da Anatel.
  19. Atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
  20. Poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e Habilidades:

  • Ensino médio completo.
  • Experiência com pacote Office.


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