Analista de Experiência do Cliente Sênior
Há 1 mês
Seja bem-vindo(a) ao Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Nossa equipe de sucesso está em busca de profissionais apaixonados por turismo e hospitalidade para fazer a diferença na vida de milhares de pessoas.
Aqui, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas. Além disso, oferecemos:
Oportunidades de crescimento: Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.
Benefícios exclusivos: Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais.
Desafios estimulantes: Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições:
- Implementar pesquisas, analisar o perfil dos clientes, propor segmentações e criar personas para melhor compreensão das necessidades do público;
- Conduzir o mapeamento dos processos que envolvem os clientes e propor melhorias em sua jornada;
- Acompanhar e apoiar a implementação dos planos de ação de melhoria da jornada;
- Desenvolver treinamentos, campanhas de conscientização e programas de reconhecimento para promover uma cultura centrada no cliente;
- Propor e acompanhar os indicadores que serão utilizados para monitorar a cultura Customer Centric;
- Realizar auditorias periódicas de experiência do cliente, propondo ajustes em processos, produtos e serviços, produzindo relatórios detalhados com diagnósticos e recomendações;
- Apoiar nos demais processos da área de CX.
Requisitos e qualificações:
- Experiência na área de CX, preferencialmente com processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX;
- Ensino Superior em Administração Empresas, Marketing, Publicidade, Psicologia ou afins;
- Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo padrões elevados de organização;
- Habilidades de relacionamento interpessoal e análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
Informações adicionais:
- **Remuneração:** A combinar;
- **Horário de Trabalho:** Segunda a sexta das 08:00 às 17:48;
- **Vale alimentação:** R$ 580,00 mensal no cartão Caju;
- **Vale transporte:** Conforme estabelecido por lei;
- **Estacionamento:** A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
- **Seguro de vida:** Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
- **Plano de saúde:** Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
- **Plano odontológico:** Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
- **Conexa saúde:** Uma consulta gratuita de telemedicina no pronto atendimento do Conexa Saúde por mês;
- **Psicologia viva:** Uma consulta gratuita remota de psicologia pelo Psicologia viva por mês;
- **DayOff:** Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser gozados em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário.
- **Cortesia:** Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa;
- **Hospedagem:** Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
- **Título:** Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.
Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de uma equipe de sucesso e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.
Se você é uma pessoa apaixonada por turismo e hospitalidade, e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade.
Entre em contato conosco para saber mais sobre essa oportunidade.
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software está procurando por um profissional para atuar como Analista de CX em Itajaí.Funções:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente;Analizar dados para identificar áreas de melhoria;Desenvolver...
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Analisador de Experiência do Cliente Sênior Itajaí
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiroSeja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias!O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com uma forte presença em Itajaí. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por turismo e hospitalidade, que trabalham arduamente para oferecer experiências inesquecíveis para nossos clientes. Como...
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Analista de Sourcing Senior
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroFunção: Analista de Sourcing SêniorDescrição: Nossa loja de roupas de designer está procurando por um Analista de Sourcing Sênior em Itajaí Itaipava para atuar em tempo integral. O ideal é que você tenha habilidades para desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e...
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Analista de custos sênior
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Pasquini & Pasquini Confecções Tempo inteiroFunção: Analista de custos sêniorDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como analista de custos sênior em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades em análise de custos, montagem de simuladores de custos e cadastro de custos.Responsabilidades:Análise de custos e preços;Montagem de simuladores de custos;Cadastro de...
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Analista de Sourcing Sênior
Há 1 mês
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiroDescrição da VagaLoja de roupas de designer está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava).ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.Identificar novas oportunidades de sourcing e...
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Analista de Experiência do Cliente Sênior
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroPerfil do CargoBuscamos um profissional experiente em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Clube Candeias. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de projetos, criação de processos e análise de dados.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Conduzir pesquisas e...
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Analista de Sourcing Sênior de Luxury
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiroLoja de roupas de designer busca um profissional experiente para atuar como Analista de Sourcing Sênior.Função: Desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais, garantindo a qualidade e competitividade dos produtos.Responsabilidades:Identificar novas oportunidades de sourcing...
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Analista de Logística Senior
Há 5 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiroCatho Online Ltda. está em busca de um Analista de Logística Sênior.**Sobre a Vaga:** Estamos procurando por profissionais qualificados para auxiliar na gestão de transportadoras e contratação de fretes para nosso cliente.**Descrição da Vaga:** O Analista de Logística Sênior será responsável pela administração de fornecedores de transporte,...
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Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um UX Designer Sênior para atuar em tempo integral em Itajaí. O candidato selecionado atuará em tarefas pertinentes às rotinas de um Designer de Experiência do Usuário Sênior.Detalhes do CargoContrato: HíbridoTipo de atuação: Tempo integralO candidato selecionado terá a...
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Analista de Experiência do Cliente Sênior Itajaí
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiroSeja bem-vindo ao Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado!Estamos procurando por uma pessoa apaixonada por turismo e hospitalidade para se juntar à nossa equipe de sucesso.Quem somos?O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com uma história de sucesso e uma equipe...
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Analista de Experiência do Cliente Sênior Itajaí
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiro**Seja parte da nossa equipe de sucesso!**Parabéns por estar prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias. Aqui, a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado.**Quem somos?**O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com uma equipe apaixonada por oferecer experiências...
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Analista de Sourcing Sênior
Há 1 mês
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato ideal deve ter habilidades em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesIdentificar novas oportunidades de sourcing e...
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Analista de Experiência do Cliente Sênior Itajaí
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiroSeja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade. Quem...
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Desenvolvedor de Experiência do Usuário Sênior
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDesenvolvimento de Experiência do UsuárioEstamos procurando por um UX Designer Sênior para atuar em tempo integral em nossa equipe em Itajaí. O candidato será responsável por desenvolver e implementar soluções de experiência do usuário que atendam às necessidades dos nossos clientes.Desenvolver layouts de página e interfaces de usuárioConduzir...
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Vendedor Senior de Produtos e Serviços
Há 4 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Vendedor Senior de Produtos e Serviços é uma oportunidade para profissionais experientes se juntarem à nossa equipe na Empresa do setor privado em Itajaí. Atribuições:Identificar e Prospectar Novos ClientesAnalisar as Necessidades e Demandas dos ClientesOferecer Produtos ou Serviços de Acordo com as Necessidades...
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Analista Contábil Senior
Há 1 mês
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Águas Azuis Tempo inteiroÁguas Azuis é uma sociedade de propósito específico que visa a construção de navios Classe Tamandaré para a Marinha do Brasil. Nesse contexto, buscamos um profissional experiente para atuar como Analista Contábil Senior.Responsabilidades:Organização dos processos contábeis e fechamento contábil.Revisão dos balanços contábeis, com entrega...
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Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros está procurando um profissional para desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes. O candidato deve manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos. Além disso, deve fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone, videochamada e...
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UX Designer Sênior
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em TI está procurando por um profissional qualificado para o cargo de UX Designer Sênior.**Responsabilidades:**- Desenvolver soluções de experiência do usuário inovadoras e intuitivas;- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a integração de soluções de UX com a plataforma de...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de serviços financeiros busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;- Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente;- Analisar e resolver problemas relacionados à...
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Designer de Experiência do Usuário Técnico
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroRequisitos da Vaga:Empresa de Consultoria em TI está procurando por um Designer de Experiência do Usuário Sênior em Itajaí.Responsabilidades:Fazer parte das rotinas de design de experiência do usuário.