Analista de Serviços ao Cliente

Há 1 mês


Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:

O Analista de Serviços ao Cliente será responsável por atender e controlar as demandas dos clientes internos e externos, visando proporcionar a melhor experiência possível. Ele terá a responsabilidade de todo o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega no cliente e possíveis ocorrências ou devoluções, garantindo um pós-vendas eficiente.

**Sobre o Cargo**:

**Principais Responsabilidades**:

1. Atendimento das demandas dos clientes internos e externos, incluindo atendimento e controle de entregas, devoluções, reversões, contatos e negociações que garantam a satisfação dos clientes.

2. Fazer conferência e negociações pontuais, análises de pedidos x estoque e priorizações.

3. Acompanhar o ciclo do pedido de forma end to end, desde a inclusão no sistema (Faturamento), até a entrega / ocorrências ou devoluções dos produtos no cliente (Pós Vendas).

4. Apoiar na construção de relatórios e análises, sempre com foco em melhoria contínua nos processos existentes.

5. Garantir governança dos processos, seguindo os procedimentos de acordo com os requisitos de Compliance e Controles Internos.

6. Projetos de melhoria de processos, analisando e propondo oportunidades.

**Requisitos Mínimos**:

1. Formação Acadêmica: Graduação completa em Administração de Empresas, Engenharia e áreas correlatas.

2. Pacote Office Intermediário.

3. Experiência prévia na área de administração de vendas / Supply Chain / Customer Service será um diferencial.

4. Conhecimentos nos sistemas SAP será um diferencial.

5. Power BI, Qlikview será um diferencial.

6. Capacidade de trabalhar em equipe, colaborar com outros departamentos e lidar com prazos e demandas em constante mudança.

7. Habilidade em lidar com grandes volumes de dados.

8. Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados.

9. Organização e atenção aos detalhes.

**Compromisso com a Diversidade e Inclusão**:

A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.


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    Santo Amaro, Bahia, Brasil Agil Serviços Tempo inteiro

    A Agil Serviços busca um profissional motivado para atuar como Recepção Diurno, escalonado de 12 horas por dia. O candidato deve ter experiência mínima de 1 ano na área de RECEPÇÃO e estar disposto a trabalhar em uma unidade comercial.O trabalho envolve recepcionar clientes de forma presencial, atender telefone, orientar onde o cliente deve ir,...


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    Oportunidade de carreira para profissionais que buscam uma experiência de crescimento e desenvolvimento em uma das principais empresas de varejo da América Latina.**Sobre a função:**Nossa equipe é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossos serviços. Você será um parceiro essencial nesse processo, trabalhando...


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  • Santo Amaro, Bahia, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa motivada e que ama atender ao cliente, este é um convite para se juntar à nossa equipe como Gerente de Atendimento ao Cliente!Resumo da VagaNossa empresa busca um profissional experiente e apaixonado por liderança para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por garantir a satisfação do nosso...


  • Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro

    Oportunidade de DesenvolvimentoNossa empresa, a Novartis, está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por fornecer assistência excepcional aos nossos clientes internos e externos.Responsabilidades:Fornecer assistência personalizada aos nossos clientes por...

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    Há 1 mês


    Santo Amaro, Bahia, Brasil Abs Prestadora De Serviços Tempo inteiro

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    Descrição do Cargo:O vistor de serviços de projeto é responsável por realizar a pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidades para o projeto. Além disso, ele finaliza o orçamento do projeto cliente e impulsiona o fechamento da solução completa.Responsabilidades:Realizar a pré-vistoria na casa...


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  • Analista Financeiro Pleno

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    Santo Amaro, Bahia, Brasil Greif Tempo inteiro

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    Santo Amaro, Bahia, Brasil Speedjob Tempo inteiro

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  • Santo Amaro, Bahia, Brasil Multiforme Gestão De Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em nossa empresa como Auxiliar de Faturamento. Com Ensino médio completo e experiência em toda rotina de faturamento, você atuará na nossa equipe multinacional.Tipo de vaga: Efetivo CLT ou Temporário**Requisitos:**- Experiência em rotinas de faturamento**Benefícios da nossa empresa:**- Vale-refeição-...