Profissional de Teleatendimento Líder

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$90.000 - R$115.000

Estamos procurando por um profissional experiente para liderar e desenvolver uma equipe de teleatendimento. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em gerenciamento de equipes, comunicação eficaz e capacidade de resolução de conflitos.

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Descrição do Cargo:

Estamos procurando por um profissional experiente para liderar e desenvolver uma equipe de teleatendimento. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em gerenciamento de equipes, comunicação eficaz e capacidade de resolução de conflitos.

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Responsabilidades:

  • Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento;
  • Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
  • Identificar oportunidades de melhoria e elaborar planos de ação;
  • Acompanhar e analisar KPIs;
  • Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes;

Habilidades e Qualificações Requisitados:

  • Experiência em operações de call center/BPO;
  • Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais);
  • Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta performance;
  • Sabe gerir KPIs e metas, garantindo resultados consistentes;
  • Tem comunicação eficaz, sabe dar feedback claro e se relacionar bem com a equipe e outras áreas;
  • Possui capacidade de resolução de conflitos, atuando com profissionalismo;
  • É organizado(a), sabe gerenciar múltiplas demandas e prazos;
  • Tem perfil analítico, interpretando relatórios e métricas para otimizar processos;
  • É adaptável, lidando bem com mudanças e novos desafios;
  • É orientado(a) para resultados e melhoria contínua;
  • Tem experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento;

Benefícios:

  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
  • Vale-Transporte;
  • Auxílio-creche;
  • Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).

Outros:

  • Requisito de experiência: 2 anos no ramo de telemarketing/call center;
  • Salário: A combinar;
  • Cargo: Chefe ou supervisor de operações;
  • Empresa: Concentrix;

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