Analista de Tecnologia
Há 3 dias
Desenvolva sua carreira em tecnologia com essa oportunidade
Descrição do cargo:
O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico para os usuários da empresa, resolvendo problemas e melhorando a experiência dos clientes.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico remoto e presencial;
- Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI;
- Gestão e controle de estoque de suprimentos de informática;
- Documentar e atualizar suas atividades para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da equipe;
- Criar e atualizar procedimentos operacionais dos processos de atendimento da centra de suporte;
- Contatar fornecedores para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos;
- Realizar atendimento de chamados, solucionando erros sistêmicos;
- Realizar Instalação/desinstalação de software;
- Efetuar a criação e gerenciamento de usuários de rede;
- Realizar suporte telefonia Voip;
- Realizar suporte as áreas operacionais;
- Monitorar o ambiente de tecnologia e atuar em incidentes de monitoramento;
- Prestar suporte e configuração em coletores de dados;
- Detectar e resolver falhas de hardware, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte;
- Atendimento e suporte sistemas, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte;
- Cumprir normas e procedimentos da empresa.
Habilidades e qualificações:
O candidato deve ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL. É importante ter habilidades interpessoais para lidar com situações de crise.
Vantagens:
O candidato terá a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma empresa dinâmica e inovadora, com salário competitivo e benefícios
Outras informações:
Não há outros requisitos específicos para este cargo.
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