Liderança de Suporte à Clientes

Há 6 dias

Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

Somos uma empresa de tecnologia guiadas pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo.

A Inetvip busca um Supervisor de Customer Success para liderar e desenvolver nossa equipe de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida, desde a renovação ativa até o onboarding.

Responsabilidades:
  • Gestão de Pessoas: Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo metas, acompanhando o desempenho individual e em equipe, e promovendo o desenvolvimento profissional.
  • Planejamento e Organização: Elaborar e implementar planos de ação para a área, definindo prioridades e metas, e acompanhando os resultados.
  • Atendimento ao Cliente: Garantir a qualidade do atendimento aos clientes, solucionando problemas, acompanhando as solicitações e garantindo a satisfação dos clientes.
  • Controle de Qualidade: Monitorar os indicadores de desempenho da equipe e dos processos, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
  • Relatórios e Análises: Elaborar relatórios gerenciais, analisando dados e indicadores para tomada de decisão.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver e implementar programas de treinamento e desenvolvimento para a equipe, visando aprimorar as habilidades e conhecimentos dos colaboradores.
  • Gestão de Processos: Analisar e otimizar os processos de atendimento ao cliente, buscando a eficiência e a excelência.
Requisitos:
  • Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins.
  • Experiência sólida em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
  • Habilidade em analisar dados e tomar decisões estratégicas.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
Benefícios:
  • Vale-refeição/alimentação;
  • Vale-transporte/Auxílio combustível;
  • Plano de Saúde (Coparticipativo);
  • Parceria com o Clube SESI;
  • Desconto de internet (50% desconto);
  • Descontos em: cursos de Inglês, academias e faculdades.

#vem conectar conosco e fazer parte do time.

  • Coordenador de suporte técnico ao cliente

    3 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo em Engenharia, Administração, Biomedicina ou áreas afins.Experiência na coordenação de equipes técnicas e gestão de processos/projetos.Vivência com equipamentos de diagnóstico in vitro (IVD) ou setores correlatos.Conhecimento em manutenção, instalação e suporte técnico.Habilidade com indicadores e controle de estoque.Inglês...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Coordenador de Suporte Técnico ao ClienteDescrição do Cargo:A posição de Coordenador de Suporte Técnico ao Cliente é fundamental para garantir a execução eficaz dos serviços de manutenção e suporte técnico aos clientes e distribuidores autorizados.Responsabilidades:Coordinar as atividades da equipe de assistência técnica;Controlar e acompanhar...

  • Coordenador de Serviços ao Cliente

    Há 2 horas

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Coordenador de Serviços ao ClienteEssa é uma posição de liderança dentro da equipe de atendimento ao cliente. Como Coordenador de Serviços ao Cliente, você será responsável por liderar a equipe de atendentes, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos.FunçõesLiderar a equipe de atendentes;Atender clientes de forma cortês e...

  • Tecnologista de Suporte

    Há 3 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$105.000

    Desenvolvedor de Soluções em Tecnologia Sobre o PapelPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo o entendimento e as soluções solicitadas;Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts;Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando...

  • Técnico de instalação e manutenção

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    A função consiste em programar e executar reparos, manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de Raio-X, além de oferecer suporte técnico e realizar treinamentos. O profissional elabora relatórios técnicos, dá suporte remoto, fica de sobreaviso, realiza inspeções de instalações e gerencia rotinas administrativas. Também apoia a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$700.000 - R$1.500.000

    Ficha de Emprego: Especialista em Suporte TécnicoDesenvolva sua carreira como Especialista em Suporte Técnico e seja responsável pela entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes.O que você fará:Suporte a usuários; Criação de acessos: Ativar contas no Active Directory e Google Workspace;Contato com fornecedores;Gestão e...

  • Tecnico de instalação e manutenção

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    O Técnico de Instalação e Manutenção Internacional - Noturno realiza a instalação e manutenção de equipamentos de exportação, oferecendo suporte e treinamento aos distribuidores. Suas atividades incluem manutenção preventiva e corretiva, análise de relatórios de performance, visitas técnicas, apoio ao desenvolvimento de projetos e criação...

  • Empregado de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil beBeeHospitalidade Tempo inteiro R$20.748 - R$21.569

    Descreva sua jornada como Auxiliar de Recepção em um hotel:Funções e ResponsabilidadesAtenda aos hóspedes com respeito e profissionalismo;Responda a ligações e mensagens;Prepare as chaves dos quartos para os funcionários responsáveis;Execute outras tarefas relacionadas à recepção, conforme instruções do gerente da unidade;Requisitos...

  • Técnico de instalação e manutenção internacional

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    O Técnico de Instalação e Manutenção Internacional instala e realiza manutenção em equipamentos de exportação, oferecendo suporte e treinamento aos distribuidores. Ele realiza manutenção preventiva e corretiva, analisa relatórios de performance, faz visitas técnicas, apoia o desenvolvimento de projetos, e cria materiais de treinamento. Além...

  • Atendente líder

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS SA Tempo inteiro

    Atendente LíderResponsabilidades:Liderar a equipe de atendentes, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa; Atender clientes de forma cortês e eficiente, solucionando problemas e dúvidas; Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa; Monitorar o desempenho da...