Especialista em Relacionamento com Clientes

Há 2 dias

Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000
Função

O Analista de Sucesso do Cliente II é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, exercendo um papel fundamental no relacionamento com eles, atuando como ponto de contato entre a empresa e os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que recebam suporte adequado para alcançar seus objetivos.


Responsabilidades Principais
  • Gerenciar as contas dos clientes atribuídas, desenvolvendo relacionamentos sólidos e compreendendo profundamente as necessidades e objetivos de cada cliente;
  • Ajudar novos clientes a se integrarem aos produtos ou serviços da empresa, garantindo que entendam como usar efetivamente a plataforma e alcançar seus objetivos;
  • Monitorar e analisar dados relacionados à utilização do produto ou serviço pelos clientes, identificando oportunidades para melhorias, antecipando possíveis problemas;
  • Garantir a renovação das assinaturas dos clientes e identificar oportunidades de Cross-Sell e Upselling, oferecendo produtos ou serviços adicionais que agreguem valor aos clientes existentes;
  • Planejar uma rotina de sessões com nossa base de clientes, documentando histórico de atendimentos para futuros acompanhamentos;
  • Apoiar o time de produtos na identificação de melhorias quanto à experiência do cliente na utilização dos produtos e serviços, trazendo uma visão mais analítica do ponto de vista da área;
  • Analisar e acompanhar a construção e envio dos indicadores como: NPS, CSAT e Health Score que possam contribuir com nossa melhoria contínua;
  • Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas;
  • Executar demais atividades inerentes ao setor conforme solicitado pelo gestor.

Habilidades e Qualificações
  • Superior completo;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Experiência como Customer Success;
  • Habilidade em vendas, incluindo técnicas de negociação, identificação de oportunidades de upsell e cross-Sell;
  • Experiência com Infoprodutos e com Lançamento e High ticket - Familiaridade com softwares de CRM;

Soft Skills
  • Comunicação;
  • Gestão de Conflitos;
  • Proatividade;
  • Foco;
  • Persistência;
  • Resiliência;
  • Habilidade com métricas;
  • Capacidade analítica, orientação a dados;
  • Análise de Dados: Capacidade de analisar dados de clientes para entender suas necessidades e comportamentos.

  • Especialista em Relacionamento de Clientes

    Há 3 dias

    Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$900.000 - R$1.500.000

    Descrição da VagaO especialista em relacionamento de clientes é responsável por maximizar o valor da carteira de clientes, realizar negócios e gerenciar riscos.Além disso, o candidato deve ter capacidade analítica, conhecimento de matemática financeira e boa comunicação com clientes.ResponsabilidadesMaximizar o valor da carteira de...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    1 semana atrás

    Brasil beBeeRELACIONAMENTO Tempo inteiro R$70.000 - R$150.000

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como especialista em relacionamento com clientes, com foco em gerenciar e rentabilizar a carteira de clientes pessoa física. Responsabilidades:• Gerenciar e rentabilizar a carteira de clientes pessoa física;• Conquistar novos clientes, aumentando a carteira junto ao mercado por meio...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Brasil Times Idiomas Águas Claras Tempo inteiro

    Venha ser um Especialista em Relacionamento com Clientes na Times IdiomasVocê é comunicativo, adora desafios e busca crescimento profissional? Então, essa é a sua chance de brilhar na TimesO que oferecemos:- Salário fixo + Vale-transporte + Vale-alimentação + Comissões- Média salarial inicial de R$ 2.500 a R$ 5.000/mês- Treinamento completo - Não...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 4 dias

    Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Desenvolvimento estratégico do relacionamento com clientes é fundamental para o sucesso de nossas ações.Responsabilidades:Planificar, executar e monitorar as ações de marketing de relacionamento;Relatar os resultados alcançados por meio da criação de planilhas de acompanhamento das ações desenvolvidas sob sua responsabilidade;Apoiar a equipe na...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    Brasil beBeeGestorDeContratos Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Objetivo do cargo é estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como elo vital entre a agência e o público-alvo.Funções: Planejamento de Projetos:Estudar o cliente e sua história;Compreender as necessidades do cliente;Identificar problemas que os clientes desejam resolver por meio dos nossos serviços.Acompanhamento e...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Descrição do Cargo:O cargo de Analista CRM é responsável por planejar e executar estratégias de marketing voltadas para o cliente, com foco em relacionamento e fidelização.Fundamentalmente, você trabalhará no desenvolvimento de campanhas personalizadas, na estruturação e gerenciamento do funil de relacionamento com o cliente, além da...

  • Especialista em Relacionamentos Clientes

    Há 6 dias

    Brasil beBeeespecialista Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Sobre a VagaNossa empresa está em busca de um profissional habilidoso em gestão de relacionamento com o cliente e otimização de processos.A posição é ideal para alguém que seja apaixonado por configurar, monitorar e otimizar fluxos de comunicação e ferramentas de CRM.

  • Especialista em Relacionamento Comercial

    Há 5 dias

    Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$19.020

    Desenvolvimento de VendasBuscamos profissional motivado para trabalhar como especialista em vendas, com experiência em relações e habilidades para atingir metas.","Resumo: O objetivo da função é ajudar a equipe de vendas em suas operações diárias.","">Responsabilidades:Realizar pesquisas do mercado e produtos;Estabelecer relacionamentos com...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 5 dias

    Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Oportunidade de Carreira no Setor EducativoVocê está procurando uma oportunidade de carreira em um ambiente dinâmico e desafiador? Nossa empresa oferece uma posição como Consultor Comercial, onde você poderá desenvolver suas habilidades de vendas e atuar em uma equipe diversificada.A função envolve a captação de alunos para nossa instituição,...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 7 dias

    Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$25.515 - R$37.714

    Mission e ResponsabilidadesCriar relacionamentos de proximidade com os clientes e surpreendê-los sempre.Atender e prestar consultoria de moda para os clientes;Receber e organizar produtos no estoque;Abastecer os produtos no PDV, por categoria, grade, quantidade e padrão de Visual Merchandising;Realizar a passadoria de todos os produtos expostos em...