Assistente de Atendimento B2B

Há 1 mês


Curitiba, Paraná, Brasil bringIT e-commerce Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Na bringIT e-commerce, estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento B2B. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, onde a comunicação eficaz e a resolução de problemas são fundamentais para o sucesso da empresa.

Responsabilidades
  • Realizar atendimento ao cliente B2B de forma eficaz e cordial, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, garantias e outros temas.
  • Atender clientes via Nexus e Zendesk, garantindo uma comunicação eficiente e cordial.
  • Realizar pedidos ao cliente B2B que queira utilizar saldo RMA.
  • Enviar cotações e pedidos para clientes B2B utilizando SAP, MAGENTO, NEXUS e Zendesk, sempre com foco em oferecer a solução adequada ao cliente.
  • Acompanhar e resolver problemas de clientes, colaborando com outras áreas da empresa para garantir uma experiência positiva.
  • Cadastrar clientes B2B no sistema SAP para envio de cotações e pedidos.
  • Enviar Notas Fiscais e boletos conforme solicitado por clientes ou vendedores, garantindo agilidade e eficiência na solução de problemas do dia a dia.
  • Enviar link de pagamento ao cliente B2B do site quando necessário.
  • Realizar abertura de chamados internos para melhorias no site, cadastro de produtos e sistemas.
  • Identificar potenciais clientes no atendimento B2B e encaminhar para equipe de prospecção analisar.
  • Incentivar o cliente a comprar mais utilizando cupons de desconto.
  • Manter uma nota de satisfação igual ou maior que 90%.
Requisitos
  • Disponibilidade para trabalho 100% presencial no bairro Batel, Curitiba/PR.
  • Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Comercial ou áreas relacionadas.
  • Experiência com atendimento online e/ou suporte ao cliente.
  • Conhecimento Intermediário em comunicação multicanal, incluindo e-mail, telefone e WhatsApp.
  • Conhecimento básico em ferramentas de produtividade como Google Workspace ou Microsoft Office (Excel/Google Sheets, fórmulas básicas e tabelas).
  • Diferencial: conhecimento básico em CRM da RD Station, plataforma Magento, Zendesk, Nexus e SAP.
  • Diferencial: ter trabalhado no segmento de informática.


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    Curitiba, Paraná, Brasil Jfk Investimentos - Agente Autonomo De Investimentos SS Ltda Tempo inteiro

    Quer atuar em um dos mercados que mais crescem no Brasil? Suas atividades como Consultor Comercial B2B serão:Comercialização de SoluçõesComercialização de soluções PJ, principalmente voltadas à benefícios (Planos de Saúde, Seguro Vida em Grupo etc.), seguros (Seguros Garantia, Empresarial, Patrimonial, Sucessório etc.) e soluções de...

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  • Gerente de Clientes B2B

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Houseasy Tempo inteiro

    **Vaga: Executivo de Contas****Sobre a Vaga**O Houseasy está procurando por um profissional experiente para gerenciar a carteira de clientes B2B. O ideal é alguém com habilidades de vendas consultivas, conhecimento do mercado B2B e experiência em empresas de tecnologia.**Responsabilidades**Acompanhar KPIs dos clientes B2B;Ministrar treinamento de Vendas...

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    4 semanas atrás


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