Analista de Suporte Sênior
2 semanas atrás
O Analista de Suporte Sênior é responsável por garantir a qualidade do suporte técnico oferecido aos nossos clientes. Com experiência em suporte N2 na plataforma Genesys Engage, você será o contato principal para resolver problemas e garantir o atendimento ao nível de serviço (SLA) estabelecido.
Responsabilidades- Realizar abertura, acompanhamento e atualização de chamados na ferramenta de Gestão de Serviços;
- Garantir o acordo de nível de serviço (SLA) e resposta de chamados firmado com nossos Clientes;
- Profundo conhecimento na plataforma Genesys Engage;
- Solucionar chamados pertinentes ao N2 e garantir o atingimento do SLA dos mesmos;
- Realizar acionamento técnico, atualizações e dar suporte para as equipes envolvidas na resolução dos chamados;
- Informar status e informações relevantes dos Incidentes e da Operação através das ferramentas de comunicação disponibilizadas;
- Conduzir conferências técnicas para resolução de Incidentes Críticos e Altos;
- Executar testes para identificação proativa de problemas;
- Colaborar pela atualização/manutenção da Base de Conhecimento;
- Aplicar treinamentos aos pares e demais interessados/envolvidos.
Requisitos
- 2 anos de experiência anterior em suporte N2 na plataforma Genesys Engage;
- Inglês e espanhol intermediário (desejável);
- Ensino Superior completo ou cursando (curso de tecnologia ou relacionado).
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Analista de Suporte Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Sênior é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência da infraestrutura de TI da ENGEMON IT. Sua missão é garantir que os sistemas e aplicativos estejam funcionando corretamente e que os usuários tenham acesso aos recursos necessários.ResponsabilidadesGestão de servidores e Data...
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Analista de Suporte Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Interaxa Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Sênior é responsável por garantir o atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, fornecendo suporte técnico avançado e resolvendo problemas complexos em nossa plataforma Genesys Engage.ResponsabilidadesRealizar abertura, acompanhamento e atualização de chamados na ferramenta de Gestão de...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e motivado para atuar como Analista de Suporte Júnior em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.ResponsabilidadesRegistrar e classificar incidentes...
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Analista de Projetos Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto de Desenvolvimento e Gestão - IDG Tempo inteiroRequisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Projetos Sênior, é necessário ter:Superior completo em engenharia, administração e áreas afins;Excel, Word e PowerPoint avançados;Gestão da rotina ou processos;Gestão de orçamentos e cronogramas;Acompanhamento de projetos.DiferenciaisTer os seguintes conhecimentos e habilidades é um...
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Analista de Suporte Pleno e Senior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Pleno e Senior é responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos relacionados a soluções de armazenamento, backup e segurança da informação. Este profissional fornecerá suporte técnico remoto e presencial aos clientes, escalando problemas para os fabricantes ou outras áreas da...
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Técnico de Suporte Senior
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Sênior na ENGEMON IT é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência da infraestrutura de TI da empresa.ResponsabilidadesGestão de servidores e Data CentersGerenciamento de Serviços Microsoft (DHCP, DNS, IIS, DFS)Gestão de Servidores LinuxInfraestrutura de RedesGestão de Cloud (Azure,...
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Analista Contábil Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiroO Jobbol busca um Analista Contábil Sênior para atuar em Rio de Janeiro Barra da Tijuca em tempo integral. **Responsabilidades:** * Elaboração e análise de demonstrações financeiras; * Reconciliação de contas contábeis; * Análise de variações nos resultados financeiros; * Preparação de relatórios para a alta administração; * Auxílio na...
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Analista de Controle Financeiro Sênior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado por números e estratégias financeiras para integrar nossa equipe como Analista de Controle Financeiro Sênior. Se você valoriza a precisão e a análise detalhada, essa é uma oportunidade para você se destacar.Responsabilidades:• Suporte na apuração e divulgação do resultado mensal das operações no país e...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e motivado para atuar como Analista de Suporte Júnior em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.ResponsabilidadesRegistrar e classificar incidentes...
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Analista de Suporte Pleno e Senior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Pleno e Senior é responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos relacionados a soluções de armazenamento, backup, segurança da informação e computação.ResponsabilidadesDiagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos em soluções de armazenamento, backup, segurança da...
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Analista de Controle Financeiro Sênior
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Comercio De Confeccoes Ltda Tempo inteiroVocê é um profissional apaixonado por números e estratégias financeiras, com habilidades em análise detalhada e gestão financeira? Nossa empresa está procurando por um talento reconhecido no mercado para integrar nossa equipe como Analista de Controle Financeiro Sênior.Responsabilidades:Suporte na apuração e divulgação do resultado mensal das...
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Analista de Controle Financeiro Sênior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiroDesenvolvedor de CarreiraVocê é um especialista apaixonado por números, estratégias financeiras e busca contínua por excelência em gestão financeira? Estamos em busca de um talento reconhecido no mercado para integrar nossa equipe como Analista de Controle Financeiro Sênior. Se você valoriza a precisão, a análise detalhada e está pronto para se...
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Analista Fiscal Sênior
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casa & Vídeo Tempo inteiroDescrição da VagaAcompanhamento e análise da apuração dos tributos indiretos (ICMS, ICMS ST) é uma das principais responsabilidades do Analista Fiscal Sênior no Grupo CVLB.Revisão da geração, contabilização, pagamentos e obrigações acessórias pertinentes a estes tributos é um processo contínuo que exige atenção aos detalhes e conhecimento...
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Analista de Suporte Júnior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e motivado para atuar como Analista de Suporte Júnior em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em sistemas operacionais, redes e segurança da informação, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.ResponsabilidadesRegistrar e classificar incidentes...
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Analista de Marketing Sênior
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Marketing Sênior em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades sólidas em marketing digital e experiência em planejar e executar campanhas de captação de leads.ResponsabilidadesRealizar a interface com os times da diretoria de marketing para...
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Analista de Sistemas Sênior
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiroResponsabilidadesComo analista de sistemas sênior, você será responsável por fornecer suporte aos analistas de sistemas e equipes, identificando oportunidades de melhoria em aplicações de TI e soluções de Data Analytics.Para isso, você precisará:Conhecer gerenciamento de projetos, identificando gargalos e oportunidades para apoiar a criação de...
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Analista de Riscos Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Statkraft Tempo inteiroA Statkraft é uma empresa líder em energia renovável na Europa, com mais de 6 mil funcionários em mais de 20 países. Nossa missão é produzir energia limpa e sustentável para as comunidades em que operamos. Buscamos um Analista de Riscos Sênior para se juntar à nossa equipe de negócios em MF - Finance & Risk. O candidato ideal terá experiência em...
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Analista de Suporte Pleno e Senior em Storage
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Pleno e Senior em Storage é responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos relacionados a soluções de armazenamento, backup e segurança da informação. Este profissional fornecerá suporte técnico remoto e presencial aos clientes, escalando problemas para os fabricantes ou outras...
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Analista de Suporte Pleno e Senior em Storage
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiroDescrição do Cargo:Responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos relacionados a soluções de storage, backup, segurança da informação, entre outros.Este profissional fornecerá suporte técnico remoto e presencial aos clientes, escalando problemas para os fabricantes ou outras áreas da empresa quando necessário.Além disso,...
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Analista de Infraestrutura Sênior
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiroO Grupo Profarma busca um profissional experiente para o cargo de Analista Infraestrutura Sênior na Sede do Rio de Janeiro - Barra da Tijuca. **Responsabilidades:** - Realizar análises para escolha de softwares e hardwares básicos e de apoio; - Garantir que todo o sistema esteja funcionando corretamente após sua instalação; - Criar políticas de...