Analista de Suporte

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000

Buscamos uma pessoa Analista de Ouvidoria para ajudar a impulsionar o ecossistema de soluções financeiras.

Somos uma empresa completa que oferece soluções eficientes e aceleradas para postos de combustível, refinarias, distribuidoras, transportadoras de combustível. Estamos em busca de alguém com experiência na análise e condução de demandas complexas, olhar crítico para melhoria de processos e foco na qualidade da experiência do cliente.

As principais atividades incluem:

  • Receber, registrar, analisar, encaminhar, tratar e responder manifestações dentro dos prazos regulatórios;
  • Monitorar fluxos de manifestações e prazos de solução;
  • Mediar conflitos e propor melhorias;
  • Manter relacionamento próximo com áreas responsáveis para implementar melhorias;
  • Acompor usuários por meio de canais de atendimento;
  • Acompanhar classificações de satisfação do cliente;
  • Contribuir em projetos estratégicos;
  • Identificar oportunidades de ajustes em minutas e comunicações;
  • Sinalizar situações sensíveis ou atípicas;
  • Diagnosticar melhorias em produtos e serviços;
  • Interpretar dados de forma ampla e apoiar equipes com insights;
  • Atuar proativamente no compartilhamento de conhecimento da equipe;

Os requisitos técnicos e acadêmicos incluem:

  • Graduação Completa em Administração, Direito, Gestão Estratégica ou áreas correlatas;
  • Certificação em Ouvidoria com validade mínima de 1 ano;
  • Domínio de normas regulamentadoras;
  • Excelente domínio da língua portuguesa;
  • Conhecimentos em Informática: Pacote Office e Google;
  • Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de visualização de dados;

Competências Comportamentais:

  • Comunicação clara e assertiva;
  • Escuta ativa e perfil colaborativo;
  • Proatividade, resiliência, empatia e atitude de dono;
  • Raciocínio analítico e visão orientada à resolução de problemas;

Muito bem localizado na região da Henrique Schaumann, próxima ao metrô Oscar Freire.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-seSalário a combinarFormação AcadêmicaNão...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno**Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares.**Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**:- Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos, etc.);-...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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