Analista de Implementação

Venha trabalhar como Analista de Implantação

Como Analista de Implantação, você atuará como o principal ponto de contato do cliente durante a implantação do nosso sistema.

Aqui estão algumas das suas principais responsabilidades:

• Realizar contato inicial com o cliente para garantir que ele esteja preparado para lançar o projeto;
• Conduzir e apoiar os clientes durante o período da implantação, garantindo que eles sejam bem-sucedidos;
• Realizar treinamento do módulo de faturamento para os clientes durante o período da implantação;
• Auxiliar os clientes na utilização do sistema e ferramentas relacionadas;
• Sanar dúvidas sobre a operação da plataforma;
• Mantenha contato com contabilidades ou terceiros envolvidos no processo de implantação do cliente;
• Validar notas fiscais em homologação e informações fiscais essenciais para configurar a base do cliente corretamente;
• Identificar e resolver possíveis problemas na base de configuração antes da loja entrar em ambiente de produção;
• Conduzir e orientar o cliente para a emissão de nota fiscal de teste e posteriormente para o ambiente de produção;
• Identificar e comunicar ao setor da qualidade os erros, bugs entre outros e sugerir melhorias na plataforma;
• Realizar a configuração do módulo financeiro na base do cliente quando necessário;
• Realizar apresentações da plataforma para clientes em prospecção, auxiliando o setor comercial quando se fizer necessário;
• Registrar no sistema Magatec Projetos as particularidades identificadas durante a fase de implantação;
• Zelar pela entrega das atividades e de informações para com o cliente, garantindo que o projeto fique dentro do prazo acordado;
• Realizar pesquisa de satisfação (CSAT) junto ao cliente após finalizar seu atendimento durante o projeto;

Requisitos:

• Experiências e qualificações:
• Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa;
• Desejável vivência e conhecimento na área fiscal, tributária ou financeira;
• Treinamentos de relacionamento com cliente;
• Conhecimento básico em documentação de processos;

Benefícios:

• Salário competitivo;
• Horário flexível;
• Planos de Cargos & Salários;
• Vestimentas livres - No Dress Code;
• Home Office: Conforme o tempo de casa;
• Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas;
• BlackZorder: promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
• Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby;
• Banco de Cérebros: que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?
• Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
• 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde;
• Convênio para plano odontológico (Uniodonto);
• SESI - Saúde Bucal do Colaborador;
• Programa Saúde do Colaborador;
• Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
• Psicoterapeuta Holística;
• Parceria com Girassol Espaço Terapêutico;
• Parceria com Cross Experience, Tempus Budag;
• SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;
• Terça da Salada Free: É disponibilizado um ótimo buffet de salada;
• Quinta da fruta ON: É disponibilizado um ótimo buffet de frutas;
• Ginástica Laboral duas vezes por semana;
• Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
• Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;
• Senac - Colaboradores possuem até 20% de desconto dependendo do curso;
• Cursos de capacitação - Para todos os níveis de colaboradores;
• Mercadinho Magazord - Market4u;
• Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação. ],