Gerente de Desempenho Lojista

1 semana atrás


Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Passarela Tempo inteiro
Descrição do Cargo
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O Gerente de Desempenho Lojista é responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias da frente de caixa no Grupo Passarela, buscando sempre otimizar o desempenho dos funcionários e melhorar o atendimento ao cliente.


Entre as principais responsabilidades deste cargo estão:

  • Acompanhar o trabalho da equipe de caixa para garantir que todas as tarefas estejam sendo executadas conforme orientação e procedimentos estabelecidos;
  • Realizar a abertura e fechamento da loja, verificando a organização da frente de caixa, check-outs, estacionamento e comunicações visuais;
  • Definir com o gerente de loja o quadro funcional necessário, horário e quantidade de funcionários, considerando o fluxo sazonal;
  • Cumprir e fazer cumprir as normas de recebimento de cheques, numerários, tickets e convênios;
  • Acompanhar a distribuição de valores aos caixas na abertura das operações e fechar junto à Operadora de Caixa ao final do expediente;
  • Conhecer os sistemas de operação a nível de usuário (emissão de Notas fiscais, cadastro de clientes, saldos, etc.), além do sistema SPC e Serasa;
  • Supervisionar relações entre funcionários e clientes, bem como procurar conhecer os clientes para melhorar o atendimento a cada dia;
  • Efetuar retiradas de numerários nos caixas durante o expediente de trabalho e conferir tickets de entrega a domicílio;
  • Ser à disposição dos operadores de caixa, auxiliares e clientes para solucionar problemas ou atender necessidades como vistoriar cheques, cancelar compras, consultar cadastro de cheques, fornecer trocos, encaminhar trocas de mercadorias, operar o caixa, informar a clientes, etc.;
  • Monitorar o serviço dos terceirizados (entregadores) e verificar a manutenção dos equipamentos do setor;
  • Mantener a disciplina no setor, observando postura dos colaboradores, utilização do uniforme e crachá, apresentação pessoal e excelente atendimento aos clientes;

Requisitos:

  • Possuir experiência em coordenação de frente de caixa ou 1 ano de líder de equipe;
  • Tenha boas habilidades de comunicação, organização, facilidade de relacionamento interpessoal, equilíbrio emocional, foco em resultados, inovação e agilidade;
  • Disponibilidade de viagens e mudança de cidade/estado é obrigatória.

Salário Estimado: R$ 4.500,00 mensais
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Benefícios:

  • Vale transporte;
  • Vale refeição;


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