Empregos atuais relacionados a Analista de BPO Júnior - João Pessoa, Paraíba - RecargaPay

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil 3 Am It Services Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior**Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Júnior em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em microinformática e experiência em suporte técnico.**Atividades**Atuar como hands and eyes em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede...

  • Analista Júnior SDR

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Linx Tempo inteiro

    Desafio: Analista Júnior - SDREstamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para atuar como Analista Júnior - SDR em nossa equipe de vendas. Nossa empresa, Linx, é uma das principais empresas de tecnologia do Brasil e estamos sempre em busca de talentos para ajudar a impulsionar nosso crescimento.Como Analista Júnior - SDR, você será...

  • Auditor de Controle Interno Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de produção e distribuição de frutas Tempo inteiro

    Empresa de produção e distribuição de frutas está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Auditoria Interna Júnior em João Pessoa (Jardim Rosas).**Responsabilidades:*** Realizar auditorias internas para identificar riscos e oportunidades de melhoria;* Analisar e avaliar processos e procedimentos da empresa;* Identificar...

  • Analista de Logística Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos**Ensino Superior Cursando Logística ou áreas afinsExperiência com as rotinas de Armazém Geral (Operador Logístico);Experiência na utilização de coletoresExperiência em análise de estoque, inventários, remanejamento;Desejável experiência no segmento de transporte.Conhecimento do pacote officeHabilidade com indicadores e planos de...

  • Auditor Interno Júnior

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de produção e distribuição de frutas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Procuramos um profissional qualificado para atuar como Analista de Auditoria Interna Júnior em nossa empresa de produção e distribuição de frutas em João Pessoa.Missão do Cargo:Realizar auditorias internas nas áreas financeira, operacional e de compliance da empresa, identificando possíveis falhas, irregularidades e...

  • Analista de Inteligência Comercial Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Analista de Inteligência Comercial Júnior.**Responsabilidades:**- Realizar análises de mercado e inteligência comercial para apoiar as decisões de negócios da empresa.- Desenvolver e implementar estratégias de inteligência comercial para melhorar a competitividade...

  • Analista de Conteúdo Júnior

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Teccel Energia Solar Comercio E Servicos Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Conteúdo Júnior para se juntar ao nosso time de sucesso na Teccel Energia Solar Comercio E Servicos Ltda. Nossa missão é gerar energia a partir de fonte sustentável, promovendo economia para os nossos clientes, potencializando o nosso time, garantindo a sustentabilidade do negócio e o...

  • Analista de Rede em Nuvem Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Baseservice Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Rede em Nuvem Júnior será responsável por apoiar a equipe de arquitetura, implementação e manutenção de soluções de rede em nuvem de uma organização, garantindo a disponibilidade, escalabilidade, desempenho e segurança da infraestrutura de TI em nuvem.Responsabilidades:Prover suporte de rede em nuvem, incluindo...

  • Analista de EHS Junior

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Saint-Gobain Produtos Para Construção Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de EHS Junior****Local:** Macaíba - RN**Responsabilidades e atribuições:**Conduzir e apoiar o desenvolvimento das atividades relacionadas à área de EHS (Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional);Riscos e Seguros, garantindo a aplicação correta das ferramentas, documentos, atendimento às legislações e o cumprimento...

  • Analista de Produção Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Gráfica Santa Marta Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder na indústria gráficaA Gráfica Santa Marta está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Produção Júnior. Nesta função, você será responsável por planejar, programar e controlar a produção, garantindo a entrega de produtos de alta qualidade dentro do prazo...

  • Analista Fiscal Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Gráfica Santa Marta Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado por desafios e soluções inovadoras para integrar nosso time de Contabilidade na Gráfica Santa Marta. Nossa cultura é marcada pela excelência, colaboração e integração, e valorizamos a responsabilidade socioambiental e a visão de futuro.Cultivamos um ambiente de sinergia, respeitoso e inclusivo, onde a diversidade...

  • Analista de Inteligência Comercial Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Gráfica Santa Marta Tempo inteiro

    A Gráfica Santa Marta busca um profissional talentoso para ocupar o cargo de Analista de Inteligência Comercial Júnior, responsável por coletar, organizar e analisar informações relevantes do mercado, concorrência e clientes, com o objetivo de identificar tendências, oportunidades e ameaças que possam impactar as operações comerciais da...

  • Analista de Inteligência Comercial Sênior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Inteligência Comercial Junior atuará em tempo integral, responsável por levantar e analisar dados de vendas e estoque, extraídos de sistemas ERP. Além disso, apoiará supervisores e gerentes na criação de relatórios e planos de ação, bem como manterá comunicação direta com diversos níveis...

  • Analista de Governança Corporativa Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nossa empresa está procurando por uma pessoa capaz de atuar no time de Governança Corporativa, direcionando e monitorando as práticas de governança em prol da maximização do valor organizacional.Se você atende aos requisitos para atuar como Analista de Governança Corporativa Júnior e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa....

  • Analista de Auditoria Interna Júnior

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Autoria Interna em Tempo IntegralEstamos procurando por um profissional para atuar em tempo integral como Analista de Auditoria Interna em nossa empresa de produção e distribuição de frutas em João Pessoa Jardim Rosas. Responsabilidades:1. Realizar auditorias internas nas áreas financeira, operacional e de compliance da empresa, identificando...

  • Analista de Operações

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de Educação Tempo inteiro

    Empresa de Educação busca Analista de Operações em João PessoaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Operações em nossa equipe em João Pessoa. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de processos, análise de dados e comunicação eficaz.Responsabilidades:Gerenciar processos operacionais para...

  • Analista de Negócios

    Há 1 mês

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um Analista de Negócios para se juntar à nossa equipe em João Pessoa.Descrição do CargoO Analista de Negócios será responsável por:Desenvolver estratégias de negócios para a empresa;Realizar análises de mercado e concorrentes;Elaborar relatórios e apresentações para a...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de produção e distribuição de frutas Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de produção e distribuição de frutas está procurando por um Analista de Recursos Humanos para se juntar á sua equipe em João Pessoa (Jardim Rosas).ResponsabilidadesO Analista de Recursos Humanos será responsável por:Realizar o processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores;Trabalhar com indicadores de RH e...

  • Analista em Pagamentos

    Há 1 mês

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiro

    Empresa de Pesquisa e Desenvolvimento CientíficoEstamos procurando por um Analista em Pagamentos para nossa equipe em João Pessoa.Descrição do CargoO Analista em Pagamentos será responsável por:Desenvolver e implementar processos de pagamento eficientes;Garantir a segurança e integridade dos dados financeiros;Trabalhar em estreita colaboração com a...

  • Analista de Negócios

    Há 1 mês

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um Analista de Negócios para se juntar à nossa equipe em João Pessoa.Descrição do Cargo:O Analista de Negócios será responsável por:Desenvolver e implementar estratégias de negócios;Analizar dados e informações para tomar decisões informadas;Trabalhar em equipe com outros...

Analista de BPO Júnior

2 meses atrás

João Pessoa, Paraíba, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

RecargaPay é o Super App que facilita os pagamentos diários para consumidores e pequenas e médias empresas no Brasil.

A plataforma agiliza transações para mais de 6 milhões de brasileiros, integrando cartões de crédito e débito, pagamentos instantâneos como Pix e Open Finance, com a missão de democratizar os serviços financeiros e pagamentos móveis no Brasil.

Oferecendo serviços como pagamento de contas, recargas de celular, transporte público, parcelamento e empréstimos, projetados com conveniência, baixo custo e flexibilidade, a RecargaPay está revolucionando a maneira como os brasileiros, tanto bancarizados quanto desbancarizados, realizam seus pagamentos diários e acessam serviços financeiros.

A função de Analista de BPO envolve atuar como intermediário entre a área de Atendimento ao Cliente da RecargaPay e as empresas terceirizadas (BPOs). O principal objetivo desta posição é assegurar que todos os procedimentos internos de atendimento, alterações de processos e produtos sejam rigorosamente seguidos pelas BPOs. Caso haja não conformidade, espera-se que o Analista de BPO identifique e compartilhe as oportunidades de melhoria com as BPOs. Se necessário, também deverá solicitar apoio das áreas internas, como Processos, Qualidade e Treinamento.

Além disso, será responsável pelo controle de oferta, garantindo que as BPOs estejam adequadamente dimensionadas, com a quantidade correta de recursos alocados em cada canal, seguindo as pausas corretamente e atingindo as metas de produtividade esperadas.

Responsabilidades

  • Monitorar o desempenho da operação utilizando métricas como Tempo Médio de Operação (TMO), Tempo Disponível, SLA, NPS/CSAT/Resolutividade, qualidade, tempos de resposta e produtividade.
  • Acompanhar as filas de atendimento para garantir a conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos procedimentos com base na análise dos indicadores operacionais;
  • Oferecer orientação e suporte aos Supervisores de BPO em relação a procedimentos e possíveis falhas operacionais;
  • Participar ativamente dos grupos de comunicação com as BPOs, orientando e informando sobre atualizações relevantes;
  • Prestar suporte à Coordenação da operação, especialmente em situações críticas que requerem atenção imediata;
  • Manter atualizados os relatórios diários sobre o desempenho da operação BPO.
  • Estar disponível para visitas às operações.

Requisitos

  • Graduação completa ou em andamento em qualquer área;
  • Experiência com meios de pagamento;
  • Disponibilidade para visitas presenciais;
  • Conhecimento das rotinas operacionais de BPO;
  • Habilidades analíticas e investigativas, com foco em melhoria contínua;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de gerenciar múltiplos temas simultaneamente e priorizá-los;
  • Proatividade e habilidades em resolução de problemas.

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação;
  • Seguro de vida;
  • Refeição Flexível;
  • Auxílio home office;
  • Parcerias educacionais;
  • Descontos em instituições de ensino para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA;
  • Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar.

Diversidade & Inclusão

A diversidade é parte fundamental da nossa cultura e estamos sempre em busca de representatividade e evolução. Acreditamos que nossos colaboradores devem ser autênticos, pois é isso que os torna únicos em suas funções, independentemente de gênero, religião, deficiência, orientação sexual, etnia, gerações e experiências diversas. Buscamos pessoas genuínas e livres para cocriar uma empresa e uma sociedade mais inclusivas e inovadoras.

Sobre o uso dos seus Dados

Ao enviar seu currículo com dados pessoais e profissionais para participar do processo de recrutamento e seleção da RecargaPay, o candidato concorda que os dados serão utilizados para as análises e validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e para contratação, se necessário, e autoriza a RecargaPay a compartilhar os dados com outras empresas do grupo, caso surjam oportunidades adequadas ao perfil do candidato.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o candidato pode solicitar a atualização, retificação e modificação de suas informações durante o processo de recrutamento e seleção, ou ainda solicitar a não utilização dos dados conforme a legislação aplicável.