Monitor de Teleatendimento

Há 8 horas


Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Monitor de Teleatendimento é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente em nossa Central de Atendimento. Ele é o responsável por monitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as) demandantes, garantindo que os atendimentos sejam realizados de forma eficaz e eficiente.

Responsabilidades
  • Monitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as) demandantes;
  • Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo quando necessário;
  • Promover a escuta direta (on-line) e gravada dos atendimentos, objetivando a qualidade do atendimento;
  • Comunicar ao supervisor qualquer problema relativo aos atendimentos prestados;
  • Realizar o feedback aos operadores quanto ao desempenho e aos ajustes necessários;
  • Acompanhar o desenvolvimento dos novos operadores;
  • Construir clima organizacional sadio, relacionando-se bem com as equipes.
Requisitos
  • Ensino superior completo;
  • Conhecimentos intermediários de informática e, obrigatoriamente, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center;
  • Possuir conhecimento dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS, ferramentas utilizadas pela CR, além de conhecimentos nos sistemas de informações do MDS;
  • Habilidades de monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas mais complexos, administração de conflitos;
  • Capacidade e competência em elaborar e fornecer feedback estruturado;
  • Avaliar o desempenho dos operadores, identificando e indicando as necessidades de capacitação para a ampliação da qualidade dos serviços;
  • Capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;
  • Conhecimento das regras formais de ortografia.


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Teleatendimento é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Central IT.ResponsabilidadesMonitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as) demandantes;Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo quando necessário;Promover a escuta direta (on-line) e gravada dos...


  • jaraguá do sul, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Empresa no ramo de estacionamento admite Monitor de Estacionamento em Jaraguá do Sul (Centro). Verificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas. Realizar atendimento ao público usuário do estacionamento rotativo. Emitir notificações de uso irregular da vaga.

  • Monitor de Estacionamento

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Empresa no ramo de estacionamento admite Monitor de Estacionamento em Jaraguá do Sul (Centro). Verificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas. Realizar atendimento ao público usuário do estacionamento rotativo. Emitir notificações de uso irregular da vaga.


  • Jaraguá do Sul, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Empresa no ramo de estacionamento admite Monitor de Estacionamento em Jaraguá do Sul Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Verificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas. Realizar atendimento ao público usuário do estacionamento rotativo. Emitir notificações de uso irregular da vaga.. É oferecido contrato...

  • Monitor de Estacionamento

    2 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa no ramo de estacionamento está procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Estacionamento em tempo integral em Jaraguá do Sul Centro.ResponsabilidadesVerificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas.Realizar atendimento ao público usuário do estacionamento rotativo.Emitir...

  • Monitor de Estacionamento

    2 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Empresa no ramo de estacionamento está procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Estacionamento em Jaraguá do Sul (Centro).Responsabilidades:Verificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas.Realizar atendimento ao público usuário do estacionamento rotativo.Emitir notificações de...


  • São Bernardo do Campo, Brasil Empresa de atividades de teleatendimento Tempo inteiro

    Empresa de atividades de teleatendimento admite Analista de Recrutamento e Seleção em São Bernardo do Campo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuar no processo seletivo de vagas operacionais, em grande volume. Triagem de currículos para identificar os perfis que se enquadram nos requisitos da empresa. Realizar entrevistas individuais e/ou...

  • Monitor de Estacionamento

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Empresa no ramo de estacionamento está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Monitor de Estacionamento em Jaraguá do Sul (Centro).Principais Responsabilidades:Verificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas, garantindo que os usuários estejam cientes das regras de estacionamento.Realizar atendimento ao...

  • Recrutador de Talento

    3 semanas atrás


    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa De Atividades De Teleatendimento Tempo inteiro

    Empresa de teleatendimento busca profissional para atuar no processo seletivo de vagas operacionais em grande volume.Responsabilidades:1. Triagem de currículos para identificar perfis que se enquadram nos requisitos da empresa.2. Realizar entrevistas individuais e/ou dinâmicas em grupo com base no modelo de competência e valores.3. Apoiar os gestores e a...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil Revestsul Indústria de Produtos Químicos LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em vendas, prospecção e teleatendimento Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.229,00 - R$2.230,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário

  • Assistente Comercial

    3 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil Revestsul Indústria de Produtos Químicos LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em vendas, prospecção e teleatendimento Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.229,00 - R$2.230,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário

  • Vendedor Interno

    3 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil Revestsul Indústria de Produtos Químicos LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em vendas, prospecção e teleatendimento Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.229,00 - R$2.230,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário -...

  • Vendedor Interno

    3 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil Revestsul Indústria de Produtos Químicos LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em vendas, prospecção e teleatendimento Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.229,00 - R$2.230,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário -...

  • Inspetor da Qualidade

    4 meses atrás


    Caxias do Sul, Brasil Infinity Agência de Empregos. Tempo inteiro

    **Atuação**: - Caxias do Sul**Pré-requisitos**: Necessário graduação ou técnico em andamento ou conculido na área da qualidade experiência como inspetor da qualidade **Descrição**: Principais atribuições: Analisa os programas de qualidade da empresa, atuando no acompanhamento e diagnóstico de não conformidades da qualidade e documentação....

  • Inspetor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Infinity Agência De Empregos. Tempo inteiro

    **Atuação**:Caxias do Sul**Pré-requisitos**:Necessário graduação ou técnico em andamento ou concluído na área da qualidade experiência como inspetor da qualidade**Descrição**:Principais atribuições:Analisa os programas de qualidade da empresa, atuando no acompanhamento e diagnóstico de não conformidades da qualidade e documentação.Acompanha...

  • Monitor de Estacionamento

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para trabalhar em nossa empresa no ramo de estacionamento em Jaraguá do Sul (Centro). O candidato ideal deve ter habilidades para:Verificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas;Realizar atendimento ao público usuário do estacionamento rotativo;Emitir notificações de...

  • Gerente de Estacionamento

    2 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Empresa no ramo de estacionamento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional para atuar como Monitor de Estacionamento em nossa empresa no ramo de estacionamento em Jaraguá do Sul (Centro). Responsabilidades: Verificar a regularidade de pagamentos dos veículos estacionados nas vagas. Realizar atendimento ao público usuário do estacionamento rotativo. Emitir...


  • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Negócios em nossa equipe em Caxias do Sul.Descrição do CargoO Analista de Negócios será responsável por analisar e desenvolver estratégias de negócios para a empresa, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de...


  • São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais busca Analista de ComplianceEstamos procurando um profissional experiente para atuar como Analista de Compliance em nossa equipe em São Caetano do Sul. O candidato ideal terá conhecimento em legislação ambiental e capacidade de analisar e mitigar riscos.Responsabilidades:Analise e implemente políticas de conformidade e...


  • São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais busca Analista de ComplianceEstamos procurando um profissional experiente para atuar como Analista de Compliance em nossa equipe em São Caetano do Sul. O candidato ideal terá conhecimento em legislação ambiental e capacidade de analisar e mitigar riscos.Responsabilidades:Analise e implemente políticas de compliance em...

  • Inspetor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Flores da Cunha, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Infinity Agência de Empregos Tempo inteiro

    Analisa os programas de qualidade da empresa, atuando no acompanhamento e diagnóstico de não conformidades da qualidade e documentação. Acompanha e monitora os programas de qualidade da empresa bem como os indicadores. Possivelmente inspeciona e libera materiais conforme solicitação do analista.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Necessário...