Desenvolvedor de Soluções de Contato

Há 1 mês


Curitiba, Paraná, Brasil Bosch Group Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente em desenvolvimento de soluções de contato para se juntar à nossa equipe da Bosch Group. O candidato ideal terá habilidades avançadas em Genesys Engage, Google Dialogflow e plataformas de Inteligência Artificial.

Responsabilidades
  • Desenvolver, implementar e manter fluxos de chamada e estratégias de roteamento em Genesys Engage.
  • Criar e integrar chatbots e voicebots utilizando Google Dialogflow.
  • Desenvolver e personalizar soluções de Inteligência Artificial utilizando plataformas como AlephAlpha e/ou ChatGPT.
  • Realizar integrações de sistemas via APIs e Web Services.
  • Documentar soluções desenvolvidas e implementadas.
  • Participar de reuniões com stakeholders para entender requisitos e apresentar soluções.
  • Realizar testes e garantir a qualidade das soluções desenvolvidas.
  • Monitorar o desempenho das aplicações e propor melhorias.
  • Mantecer-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências em Inteligência Artificial e Centros de Contato.
  • Prestar suporte técnico de nível três para soluções implementadas.
Requisitos
  • Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
  • Experiência em desenvolvimento de software, com foco em soluções de contato e/ou Inteligência Artificial.
  • Habilidades analíticas e resolução de problemas avançadas.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Proativo, auto-motivado e orientado a resultados.
  • Habilidades de comunicação interpessoal excelentes e capacidade de apresentar ideias de forma clara e concisa.
  • Capacidade de aprender novas tecnologias rapidamente e se adaptar a mudanças.
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Genesys Engage: Experiência avançada em desenvolvimento, configuração e implantação de fluxos de chamada e estratégias de roteamento. Conhecimento profundo da arquitetura e APIs da plataforma.
  • Google Dialogflow: Proficiência em construção, treinamento e implantação de chatbots e voicebots utilizando Dialogflow. Experiência com integrações de API e gerenciamento de intenções, entidades e contextos.
  • Plataformas de Inteligência Artificial (AlephAlpha/ChatGPT): Capacidade provada de desenvolver e personalizar soluções de Inteligência Artificial utilizando plataformas como AlephAlpha e/ou ChatGPT. Conhecimento de técnicas de Processamento de Linguagem Natural (NLP) e modelos de linguagem.
  • Linguagens de Programação: Proficiência em linguagens relevantes ao desenvolvimento de Genesys e integrações de API, como .Net, Python, JavaScript ou similares.
  • APIs e Web Services: Experiência com APIs REST, Webhooks e integrações de sistemas.
  • Bancos de Dados: Conhecimento de bancos de dados relacionais e NoSQL.
  • Controle de Versão: Proficiência em práticas de versionamento de código utilizando ferramentas como Git ou SVN.
  • Idioma: Proficiência avançada em inglês (leitura, escrita e fala) para interação com documentação técnica, fornecedores e equipes globais.


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    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Vendas para a Empresa de SoftwareEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Desenvolvedor de Vendas em nossa equipe em Curitiba (Campina de Siqueira).Responsabilidades:Identificação e Qualificação de Leads: Utilize sua habilidade de pesquisa e prospecção para identificar e qualificar potenciais clientes.Contato...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Casa Do Lojista Tempo inteiro

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