Líder de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Apucarana, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000
Descrição da Posição

O Supervisor de Atendimento é responsável pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes.

É necessário gerenciar eficazmente a equipe de atendimento, garantindo a qualidade do serviço. Isso envolve responder pela supervisão das atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço, elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; relacionar-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
  • Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
  • Melhoria contínua na satisfação do cliente.
  • Redução do tempo médio de atendimento.
  • Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
  • Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
  • Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
  • Promoção de um ambiente de trabalho positivo.
  • Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
  • Elaboração de relatórios de desempenho mensal.


  • Apucarana, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$3.424 - R$5.473

    Estamos procurando por um profissional motivado para atuar como Atendente de Comércio Eletrônico, uma oportunidade de carreira que lhe proporcionará o crescimento pessoal e profissional.">A necessidade: Nossa empresa é uma referência em pneus e serviços automotivos há quase 30 anos, e estamos buscando alguém para se integrar à nossa equipe e...

  • Moda e Atenção ao Cliente

    2 semanas atrás


    Apucarana, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$12.894 - R$22.839

    Posição de Atendimento ao PúblicoO nosso objetivo é encontrar profissionais que compartilham a nossa paixão por moda e atendimento ao cliente.Nível Médio para Aprendiz;Ensino Completo para Assistente de Loja, Fiscal de Loja, Auxiliar de Expedição e Armazenagem, Administrativo de Loja e Financeiro;Ensino Superior Completo para Líder de Produtos...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Apucarana, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$45.000 - R$78.000

    Nossa equipe especializada oferece oportunidades de crescimento profissional em uma indústria líder, há mais de 30 anos.Com mais de 1.000 colaboradores(as), trabalhamos juntos para fornecer produtos com qualidade, agilidade e preço competitivo.Atividades principais:Efetivar vendas presenciais e por telefone, negociando preços e encerrando negócios...


  • Apucarana, Brasil beBeeFarmacêutico Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000

    Se buscas um desafio em sua carreira como farmacêutico, estamos procurando alguém com habilidades técnicas e capacidade de liderança para atuar em nosso setor de serviços.Para ser considerado(a) ideal para este cargo, você precisará ter conhecimento profundo em farmácia e experiência em legislação farmacêutica. Além disso, é essencial que você...


  • Apucarana, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$3.200 - R$5.200

    **Vaga Aberta: Atendente de E-commerce**A empresa está em busca de um(a) Atendente de E-commerce para integrar sua equipe e contribuir para o sucesso da organização.Descrição do Cargo:Abaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Realizar atendimento online a clientes via WhatsApp, marketplaces e redes sociais.Emissão de orçamentos e...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás


    Apucarana, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000

    Perfil da FunçãoCrie uma experiência inovadora para os nossos clientes e parceiros.Resumo do PerfilFazer parte de nossa equipe é estar comprometido com a excelência em serviços e atendimento personalizado. Atuando como um verdadeiro facilitador, você será responsável por manter tudo funcionando suavemente, garantindo que todos sejam bem recebidos e...


  • Apucarana, Brasil IEL Paraná Tempo inteiro

    Programa de Trainee – Setor Metalmecânico O Programa de Trainee é uma oportunidade para jovens talentos que desejam construir uma carreira sólida no setor metalmecânico, desenvolvendo competências técnicas e de liderança em um ambiente inovador e desafiador. Com duração de 1 ano, o programa foi desenhado no formato de job rotation, permitindo...


  • Apucarana, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Objetivo: O encarregado de loja supermercado é responsável por coordenar as atividades diárias da loja e garantir o bom funcionamento das operações. Funções: Gestão de equipe: Supervisionar os colaboradores, garantindo que as tarefas sejam realizadas corretamente. Realizar treinamentos para melhorar a capacidade dos colaboradores e promover um...


  • Apucarana, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Atendente de LojasA empresa busca profissionais entusiasmados e comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Encantar os clientes durante o atendimento, processo de vendas e interações;Auxiliar na finalização das compras, incluindo abertura e fechamento de caixa e recebimento de valores;Oferecer serviços financeiros, como...

  • Vendedor Técnico

    Há 7 dias


    Apucarana, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do CargoNós somos uma empresa líder na indústria têxtil brasileira, com mais de 1.000 colaboradores(as) e uma missão de fornecer produtos de alta qualidade, agilidade e preço competitivo.As atividades incluem vender produtos, atendimento ao cliente e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios.Competências e QualificaçõesVendedor...