Assistente de Atendimento ao Hóspede

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000
Descrição do Cargo

 

Detalhes da Função
  • Realizar atendimento ao cliente de forma eficiente durante o check-in e check-out, ou por telefone.

A realização das rotinas de atendimento requer habilidades interpessoais, pontualidade e conhecimento dos processos operacionais do hotel.

Para garantir uma experiência de hospedagem de alta qualidade, é fundamental oferecer assistência personalizada a cada hóspede, atendendo às suas necessidades e preferências.

Principais Responsabilidades
  1. Realizar as rotinas de check-in e check-out com eficiência e rapidez.
  2. Atender os hóspedes e clientes de forma amigável e profissional.
  3. Conferenciar os cadastros no sistema OPERA para garantir a precisão dos dados.
  4. Realizar conciliações de reservas para evitar erros de ordem.
  5. Lançar pedidos de Room Service e Frigobar no sistema SIPHONI ou TCPOS para agilizar o serviço.
  6. Realizar fechamento de caixa para registrar as transações diárias.
  7. Realizar conferência do fundo fixo para garantir que os valores sejam atualizados corretamente.
  8. Realizar auditoria noturna conforme check-list de auditoria para garantir que todos os procedimentos estejam sendo seguidos.
  9. Proceder às Reservas fora do horário da central de reservas sem comprometer a política de hospedagem.
  10. Realizar GR e providenciar o lançamento na plataforma DBM para manter a organização dos registros.
  11. Prestar informações sobre pontos turísticos e eventos importantes que acontecem na cidade para aumentar a satisfação dos hóspedes.
  12. Organizar documentos de recepção para manter a ordem e a clareza nos registros.
  13. Realizar a cobrança de no show para garantir que os valores sejam cobrados corretamente.
  14. Auxiliar na manobra de veículos no estacionamento para facilitar a locomoção dos hóspedes.
  15. Responder às pesquisas e avaliações através da plataforma REVINATE para melhorar a qualidade do serviço.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
  • Formação: Ensino Superior completo ou em andamento (preferencialmente em Hotelaria ou Turismo).
  • Experiência: Experiência em Hotelaria é fundamental para realizar as funções desta posição.
  • Idiomas: Inglês fluente e Espanhol intermediário são habilidades desejáveis para comunicar-se com os hóspedes estrangeiros.
  • Conhecimentos: Conhecimento do sistema OPERA e rotina de recepção e atendimento são fundamentais para realizar as funções desta posição.

O ideal é ter CNH e fluência em espanhol e inglês para proporcionar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.

  • Profissional de Atendimento ao Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRecepção Tempo inteiro R$2.481 - R$3.468

    Assistente de ReceçãoNossa equipe procura por profissionais com excelência no atendimento para trabalhar como primeiro contato com nossos hóspedes e garantir uma experiência agradável.Responsabilidades:Abrir OS na plataforma SIM para manutenção.Atender chamadas internas e externas, anotar as solicitações e encerrar a ação após receber o...

  • Atendimento Ao Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil F&F Psicologia Ltda Tempo inteiro

    ATIVIDADES:- Atendimento ao hóspede antes da reserva confirmada, tirando possíveis dúvidas sobre a propriedade, sobre os procedimentos para finalizar a reserva, pagamentos e outras dúvidas que possam surgir no decorrer da consulta;- Acompanhamento das reservas confirmadas, com os hóspedes durante a estadia, coletar dados para inserir a reserva no...

  • Assistente de Atendimento ao Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHospedagem Tempo inteiro R$2.330 - R$16.383

    Estamos procurando um profissional experiente para preencher uma vaga em nossa equipe de atendimento ao hóspede.Funções e Responsabilidades:Acompanhar chegada e saída dos hóspedes, garantindo sua satisfação com o serviço oferecido.Fornecer informações e orientações aos hóspedes sobre a hotelaria e os serviços disponíveis.Organizar bagagens de...

  • Atendimento ao Hóspede

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMensageiro Tempo inteiro R$1.600 - R$2.400

    Estamos procurando por uma pessoa detalhista e proativa para atuar como mensageiro(a) em um hotel de luxo localizado nos Jardins.O cargo envolve atender às necessidades dos hóspedes durante sua hospedagem, garantindo uma experiência inesquecível para eles. Algumas das suas responsabilidades incluem:Acompanhar os hóspedes aos quartos e informá-los sobre...

  • Agente de Atendimento ao Hóspede

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    FunçãoO objetivo principal do Agente de Serviços Guest é fornecer um atendimento personalizado e eficiente aos hóspedes, garantindo sua satisfação.

  • Profissional de Atendimento ao Hóspede

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$21.600

    **Vaga de Emprego:**Atendimento ao Hóspede: Uma Experiência de Alto ValorEstamos procurando por candidatos que sejam especialistas em fornecer uma experiência excepcional aos nossos hóspedes. Se você é alguém que gosta de atender, resolver problemas e dar uma grande sensação a outras pessoas, então essa é uma oportunidade para você!O que você...

  • Líder em Atendimento ao Hóspede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$1.200 - R$2.000

    Atendimento ao HóspedeO candidato selecionado atuará como responsável pela limpeza e manutenção dos quartos de hotel, garantindo um ambiente higiênico e agradável para os hóspedes.Limpar e arrumar os quartos;Trocar roupas de cama e toalhas;Repor produtos de higiene e outros itens necessários;Para o sucesso na função, é essencial ter:Capacidade de...

  • Profissional de Atendimento ao Hóspede

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAcessibilidade Tempo inteiro R$4.200 - R$5.300

    Seja bem-vindo ao nosso equipe de atendimento! Nossa missão é oferecer uma estadia inesquecível para nossos hóspedes.Descrição do CargoNós estamos procurando por um profissional competente para atuar como auxiliar de hotel. A pessoa escolhida será responsável por receber e atender aos hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e...

  • Auxiliar de Atendimento ao Hóspede

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Função de Atendimento ao HóspedeOferecemos uma oportunidade excepcional para profissionais que buscam desafios em um ambiente dinâmico.A sua função será fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes, tornando-os em ambassadores da nossa marca.Nossa MissãoNo nosso estabelecimento, o atendimento ao hóspede é primordial. Nós buscamos...

  • Relacionador de Hospede

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionador Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Apaixonados pela hospitalidade, buscamos talentos excepcionais para se integrarem a nossa equipe como Relacionadores de Hospedes.Em nosso hotel, cada pessoa é uma peça fundamental do quebra-cabeça da experiência dos nossos hóspedes. É isso que nos motiva a sermos diferenciados em relação aos outros hotéis. Além disso, trabalhar conosco permite que...