Especialista em Suporte Técnico

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O candidato escolhido atuará como Especialista em Suporte Técnico, responsável por receber e resolver problemas técnicos relacionados à transmissão de veículos pesados. Sua missão será garantir que os clientes recebam soluções eficazes e personalizadas.

Tarefas Principais:
  • Receber ligações de distribuidores e representantes de revendedores da empresa sobre questões de transmissão;
  • Gerenciar arquivos de casos técnicos, trabalhando com técnicos certificados no diagnóstico e solução de problemas;
  • Aconselhar os representantes dos distribuidores sobre as recomendações feitas;
  • Realizar acompanhamento de casos existentes e encerrar casos conforme apropriado;
  • Identificar necessidades e reclamações dos clientes, esclarecer informações, pesquisar cada problema e fornecer soluções;
  • Arquivar e manter todos os registros e documentação de acordo com as políticas corporativas de retenção;
  • Receber chamadas de usuários finais quando solicitado para preencher representantes de atendimento ao cliente e ajudar no fornecimento de informações gerais;
Perfil Desejável:
  • Formação em Engenharia;
  • Treinamento especializado e experiência em diagnóstico/solução de problemas dos principais componentes (motores, transmissões, diferenciais) e cursos de treinamento OEM;
  • Certificação profissional ou técnica em reparação de veículos pesados;
  • Inglês fluente.
Vantagens do Cargo

A remuneração oferecida é competitiva e está alinhada com o mercado. Além disso, o cargo oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.



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