Recepcionista Comercial

O cargo de Recepcionista é fundamental para a hospitalidade em nossa estrutura. Como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes, você será responsável por criar uma experiência inesquecível.

Aqui estão algumas das suas responsabilidades:

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotando as solicitações no log book e encerrando a ação após receber feedback;
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia e direcionar hóspedes/condôminos/clientes;
• Conferir cada observação das Reservas do dia para identificar solicitações especiais;
• Entregar RPP/RPS ao hóspede e esclarecer dúvidas em geral;
• Identificar pendências e/ou solicitações no log book e realizar acompanhamento;
• Ler e atualizar o log book;
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades da nossa estrutura;
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos;
• Realizar check-in e check-out nos sistemas;
• Realizar fechamento do caixa de seu turno;
• Realizar welcome call/courtesy call;
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in;

• Apoiar demais setores quando necessário;
• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens;
• Consultar canais de venda;
• Fazer reservas no sistema.

• Inglês intermediário;
• Experiência na função;