Análise de Problemas e Resolução

Há 2 dias

Canela, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

Buscamos profissionais competentes para atuar como Analista de Suporte N2 Pleno em nossa equipe.

">Descrição do Cargo
  • Irá prover o atendimento e suporte 2º nível localmente para os chamados (incidentes e requisição de serviços) que forem designados a sua fila de atendimento e/ou assumi-los proativamente quando o serviço for do seu grupo resolucionador;
  • Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;
  • Irá realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
  • Irá utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;
  • Irá investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
Requisitos e Qualificações
  • Perfil Técnico:
    • Incidentes encontrados no checklist diário, deverão ter apenas um chamado aberto por item;
    • Incidentes encontrados no checklist diário, deverão ter prioridade no atendimento local, pois impactam um grupo de pessoas que possam ter agendar com agentes ou parceiros externos;
    • A atividade de checklist irá ser tratada como um esforço diário e não como chamado quando não houver incidentes;
  • Solicitar novas linhas; habilitar linhas; bloquear e desbloquear linhas; cancelar linhas; incidentes; requisitições;
  • Abrir, tratar, gerenciar e reportar os chamados abertos com prestadores de serviços de outsourcing e facilities;
Benefícios

Temos uma cultura que valoriza a diversidade e inclusão. Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Outras Informações

Se você é organizado, comunicativo e tem habilidades técnicas sólidas, está procurando por um novo desafio e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, então envie seu currículo

  • Assistente de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Canela, Brasil COOBRASTUR VIAGENS E TURISMO Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Acompanhar a trajetória do cliente dentro da empresa durante aproximadamente 5 meses; Orientar o cliente sobre como utilizar sua assinatura e tirar possíveis dúvidas através de ligações e whatsapp; Levar a solução para os problemas do cliente; Realizar os registros corretamente na ferramenta de CRM...

  • Vendedor Desenvolvedor

    Há 5 dias

    Canela, Brasil beBeeDesenvolvimentista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvimento de VendasProcuramos profissionais que busquem excelência no atendimento ao cliente, focados na satisfação e fidelização dos mesmos. Análise cuidadosa para o recebimento de valores e contribuição para o atingimento das metas e indicadores da loja.É hora de se juntar a uma equipe dinâmica e trabalhar em parceria com os clientes para...

  • Assistente Manutenção Imóveis

    2 semanas atrás

    Canela, Brasil SP ADMINISTRADORA E LOCADORA DE BENS LTDA Tempo inteiro

    **O que seria muito bacana você ter**:- Ensino Médio completo;- Atuado com atendimento à clientes;- Conhecimento em rotinas administrativas do setor imobiliário;- Facilidade na resolução de problemas;- Iniciativa e capacidade de ouvir;- Ser comunicativo, dinâmico e flexível;- Também observador e atento à detalhes;- Discrição quanto às...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Canela, Brasil COOBRASTUR VIAGENS E TURISMO Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender ligações. - Fazer relatórios e planilhas de acompanhamentos. - Fazer formulários de apoio e solicitações de serviços para outros departamentos. - Controles gerais do departamento. - Contato com usuários, para resolução de problemas. - Organizar material de escritório. **Experiências**: Atividades administrativas,...

  • Vistoriador de Locação

    1 semana atrás

    Canela, Brasil SP ADMINISTRADORA E LOCADORA DE BENS LTDA Tempo inteiro

    **O que seria muito bacana você ter**: - Ensino Médio completo; - Atuado com atendimento à clientes; - Conhecimento em rotinas administrativas referentes aos atendimentos; - Facilidade na resolução de problemas; - Iniciativa e capacidade de ouvir; - Ser comunicativo, dinâmico e flexível; - Também observador e atento à detalhes; - Discrição quanto...

  • Assistente Manutenção Imóveis

    Há 5 dias

    Canela, Brasil Sp Administradora E Locadora De Bens Ltda Tempo inteiro

    O que seria muito bacana você ter:Ensino Médio completo;Atuado com atendimento à clientes;Conhecimento em rotinas administrativas do setor imobiliário;Facilidade na resolução de problemas;Iniciativa e capacidade de ouvir;Ser comunicativo, dinâmico e flexível;Também observador e atento à detalhes;Discrição quanto às informações a que tem...

  • Assistente de Manutenção

    Há 11 horas

    Canela, Brasil SP ADMINISTRADORA E LOCADORA DE BENS LTDA Tempo inteiro

    **O que seria muito bacana você ter**: - Ensino Médio completo; - Atuado com atendimento à clientes; - Conhecimento em rotinas administrativas do setor imobiliário; - Facilidade na resolução de problemas; - Iniciativa e capacidade de ouvir; - Ser comunicativo, dinâmico e flexível; - Também observador e atento à detalhes; - Discrição quanto às...

  • Assistente Administrativo

    Há 5 dias

    Canela, Brasil Al Agência De Viagens Ltda Tempo inteiro

    **Atividades**:- Atender ligações.- Fazer relatórios e planilhas de acompanhamentos.- Fazer formulários de apoio e solicitações de serviços para outros departamentos.- Controles gerais do departamento.- Contato com usuários, para resolução de problemas.- Organizar material de escritório.**Experiências**:Atividades administrativas, controles...

  • Vagas de Manutenção Predial

    Há 6 dias

    Canela, Brasil beBeemanutencao Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Descrição da VagaProcuramos por um profissional competente para realizar manutenção predial e equipamentos, além de possuir conhecimento em elétrica, hidráulica ou mecânica.Responsabilidades:Realizar reparos e manutenção preventiva em sistemas;Manter o ambiente de trabalho organizado e seguro;Auxiliar na resolução de problemas técnicos...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Canela, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$36.120 - R$51.300

    Desenvolvedor de SuporteEm nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde podemos realizar nossos objetivos.Funções:Realizar suporte técnico para os clientes;Diagnosticar problemas técnicos;Implementar soluções para resolver problemas técnicos.Habilidades necessárias:Conhecimento em desenvolvimento...