Especialista em Relacionamento com Clientes
Há 1 mês
O Odontoclininic Jabaquara busca um Especialista em Relacionamento com Clientes para integrar nossa equipe e desempenhar um papel fundamental na captação e tratamento de leads, garantindo um fluxo contínuo de agendamentos e maximizando as oportunidades de conversão e fidelização dos pacientes. O profissional será responsável por atuar de ponta a ponta no relacionamento com os pacientes, desde o primeiro contato até o pós-venda.
As responsabilidades incluem:
1. Captação de Leads: Identificar e qualificar potenciais pacientes oriundos de diversas fontes (mídias sociais, parcerias, indicações, etc.), realizando o primeiro contato de forma acolhedora e informativa.
2. Tratamento de Leads: Manter um fluxo constante de contato com os leads, entendendo suas necessidades, fornecendo informações claras sobre nossos serviços e esclarecendo dúvidas, sempre com o objetivo de avançar para o agendamento.
3. Agendamento e Confirmação de Consultas: Realizar o agendamento das consultas de forma estratégica, visando a ocupação ideal da agenda dos profissionais. Confirmar previamente os horários com os pacientes, minimizando faltas e otimizando o uso do tempo.
4. Pós-venda e Fidelização: Após o atendimento inicial, acompanhar a satisfação dos pacientes, oferecendo suporte adicional e incentivando a continuidade do tratamento, reforçando o vínculo com a clínica. Realizar follow-ups para obter feedback e identificar oportunidades de novos tratamentos.
5. Gestão de CRM: Atualizar o sistema CRM com todas as interações e informações dos leads e pacientes, garantindo um histórico completo para personalização do atendimento e estratégias futuras.
Requisitos:
1. Experiência em captação e tratamento de leads, agendamento e confirmação de consultas, preferencialmente em clínicas odontológicas ou áreas da saúde.
2. Excelência na comunicação verbal e escrita, com capacidade para abordar os leads de forma persuasiva e acolhedora.
3. Capacidade de gerenciar múltiplos contatos e agendamentos, mantendo a organização e o foco em resultados.
4. Conhecimento em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para acompanhamento e segmentação dos leads.
Se você é um profissional motivado e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, envie seu currículo para o Odontoclininic Jabaquara e faça parte de nossa equipe
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