Especialista em Resolução de Reclamações

Há 4 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bando de talentos Aegea Tempo inteiro

Na Bando de Talentos Aegea, estamos sempre procurando por talentos que possam contribuir para o nosso sucesso. Nossa equipe é composta por mais de 16.000 colaboradores que trabalham diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa e ética.

A função de Assistente de Ouvidoria é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes e manter a nossa reputação alta.

O nosso candidato ideal deve ter:

  • Ensino médio completo;
  • Pacote Office intermediário com ênfase em Word;
  • Forte vivência com atividades que envolvam relacionamento com cliente;
  • Atuação com Experiência do cliente será um diferencial;
  • Desejável está cursando ensino superior;
  • Fácil acesso ao centro do Rio de Janeiro;
  • Perfil atento, com foco na resolução de problemas.

Além disso, devemos destacar que a remuneração estimada para esta função é de R$ 6.500,00 mensais, dependendo da experiência do candidato.

Descrição do Cargo

O Assistente de Ouvidoria será responsável por:

  • Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa;
  • Identificar e atualizar os fluxos operacionais da empresa para evitar reclamações futuras;
  • Disseminar informações e atualizações sistêmicas, respostas padrões e procedimentos comerciais;
  • Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos, conforme histórico de reclamações;
  • Identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes.

Não hesite em se candidatar



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