Estagiário de Suporte em Pesquisa e Desenvolvimento Científico

Há 5 dias


São Luís, Maranhão, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um Estagiário de Suporte para se juntar à nossa equipe de Pesquisa e Desenvolvimento Científico em São Luís.

Responsabilidades
  • Monitoramento e Gerenciamento de Tickets: Monitorar e gerenciar tickets de suporte recebidos no HubSpot.
  • Priorização e Categorização de Tickets: Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância.
  • Atribuição de Tickets: Atribuir tickets aos membros apropriados da equipe, se necessário.
  • Atendimento ao Cliente: Servir como principal ponto de contato para consultas de clientes.
  • Resolução de Problemas: Solucionar e resolver problemas de clientes com eficiência.
  • Comunicação com Clientes: Manter uma comunicação clara e profissional com os clientes durante todo o processo de resolução de tickets.
  • Verificação de Qualidade: Realizar verificações de qualidade das submissões dos painelistas.
  • Documentação: Documentar todas as interações, problemas e resoluções do cliente no HubSpot.
  • Atualização da Base de Conhecimento: Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes e soluções.
  • Identificação de Tendências: Identificar tendências e problemas comuns e sugerir melhorias em processos e produtos.
  • Feedback às Equipes: Fornecer feedback às equipes de produto e desenvolvimento com base nas interações com o cliente.
Requisitos
  • Conhecimento em Tecnologia de Informação: Conhecimento em tecnologia de informação e comunicação.
  • Habilidades de Comunicação: Habilidades de comunicação eficazes.
  • Habilidades de Resolução de Problemas: Habilidades de resolução de problemas eficazes.
  • Conhecimento em HubSpot: Conhecimento em HubSpot.


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    Descrição do CargoEstamos em busca de um estagiário para integrar nossa equipe comercial em Em Vidros. O candidato ideal deverá ter elevado potencial de aprendizado e um forte desejo de crescimento profissional.ResponsabilidadesAuxiliar na elaboração de propostas comerciais e no atendimento às demandas dos clientes.Apoiar na elaboração e revisão de...


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