Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 13 horas

Cascavel, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

Uma liderança estratégica é essencial para o sucesso de nossa concessionária.

Descrição do Cargo:

Como líder de atendimento ao cliente, você desempenhará um papel fundamental na gestão das operações de relacionamento com os clientes. Sua missão será garantir a excelência no atendimento e contribuir para o fortalecimento da marca e aumento das vendas.

Responsabilidades:

  1. Supervisionar e orientar uma equipe de atendimento altamente motivada.

  2. Gerir indicadores de desempenho (KPI's) relacionados à produtividade, qualidade de atendimento e satisfação do cliente.

  3. Desenvolver e aplicar treinamentos e capacitações para a equipe, visando a melhoria contínua do atendimento.

  4. Acompanhar e validar os scripts de abordagem, garantindo aderência às diretrizes da empresa.

  5. Realizar análise de relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria nos processos.

  6. Participar do planejamento de campanhas de relacionamento e ações promocionais.

  7. Garantir o cumprimento das políticas de atendimento e dos scripts estabelecidos pela empresa.

  8. Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente, atuando na resolução de conflitos e reclamações.

  9. Utilizar, administrar e promover a melhoria contínua das ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.

  10. Acompanhar tendências tecnológicas para automatização e personalização do atendimento.

  11. Aplicar técnicas e metodologias de telemarketing ativo e receptivo, com foco na satisfação e fidelização do cliente.

  12. Supervisionar campanhas de relacionamento, pesquisa de satisfação, recuperação de clientes e follow-up de vendas.

  13. Garantir o fluxo eficiente de informações entre as áreas, promovendo soluções rápidas e assertivas para as demandas dos clientes.

  14. Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights baseados na análise de dados do CRM e do SAC.

Requisitos:

  1. Título de Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

  2. Experiência prévia como supervisor(a) de equipes de atendimento, telemarketing ou call center.

  3. Vivência com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

  4. Perfil de liderança com foco em resultados, motivação de equipe e desenvolvimento de pessoas.

  5. Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.

  6. Capacidade analítica para interpretação de indicadores e relatórios.

  7. Conhecimento do segmento automotivo é um diferencial.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$2.044 - R$20.440

    **Descrição da Vaga:**O nosso setor está procurando por uma pessoa talentosa para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. Essa posição é perfeita para alguém que deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para o crescimento do negócio.Habilidades e Qualificações:Excelência em comunicação;Possuir conhecimentos básicos de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$26.100 - R$40.120

    **Seja um especialista em resolver problemas!**Atuamos 24/7 e somos a primeira linha de contato com os clientes. Você irá atender por telefone, chat ou e-mail e ajudar a solucionar suas necessidades.Resolução de problemas**: Trate demandas simples dentro do prazo máximo de 15 minutos.Comunicação eficaz**: Forneça informações claras e objetivas aos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeComerciante Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor Comercial Nossa empresa busca um profissional qualificado para exercer atividades comerciais e de atendimento ao cliente em nossa unidade fabril localizada na cidade de Cascavel - PR. O candidato deve ter experiência em vendas e conhecimento das necessidades dos nossos clientes, oferecendo produtos inovadores e eficientes que atendam às...

  • Especialista em Vendas e Atendimento

    Há 9 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Oferecemos uma oportunidade única para você se destacar como especialista em vendas e atendimento ao cliente, responsável por registrar os produtos comprados pelos clientes e garantir um atendimento cordial e eficiente.Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades interpessoais e técnicas, contribuindo para o sucesso da...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.600 - R$42.800

    Descrição do CargoExercer atendimento presencial e remoto a cliente final em sistemas de gestão de vendas.Atender clientes por telefone, email e outras plataformas digitais;Responder às solicitações dos clientes com cortesia e eficiência;Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer informações precisas;Trabalhar em...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Construcal Tempo inteiro

    **Atividades**:- Responsável pelo atendimento ao cliente.- Atende fornecedores;- Fornece informações e realiza a conferência dos produtos que serão entregues;- Auxilia na entrega dos produtos;- Atendimento ao cliente em geral.- Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.**Missão do Cargo**:Realizar a abordagem e o...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Mhp Muscle Cars Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente - Produtos DigitaisSe você tem facilidade em se comunicar, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time inovador no mercado digital, **essa oportunidade é para você****Responsabilidades**- Orientar clientes no uso de nossos produtos digitais, garantindo uma experiência simples e eficaz.- Registrar e acompanhar chamados,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Sobre a FunçãoA nossa missão é oferecer experiências de alto valor para nossos clientes, por meio da excelência em todos os processos. Para atingir esse objetivo, precisamos de pessoas que compartilham nossos valores e sejam apaixonadas por inovação, ética e qualidade.Nossa equipe é composta por profissionais comprometidos com o desenvolvimento...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 14 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$21.512 - R$25.325

    Carreira em Pós-VendaO objetivo do Consultor de Serviços é garantir a satisfação dos clientes após a compra de um veículo ou serviço.Acompanhamento de Clientes: Entrar em contato com os clientes para garantir sua satisfação e resolver quaisquer dúvidas ou problemas;Gestão de Reclamações: Receber e gerenciar reclamações de clientes,...

  • Especialista De Serviços

    Há 9 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atuar na montagem, comissionamento e startup de equipamentos nos clientes.Prestar atendimento técnico e solucionar problemas em campo.Garantir análises de performance, riscos e solicitações de garantia.Conduzir treinamentos técnicos para operação e manutenção de equipamentos.Realizar visitas periódicas a clientes, avaliando desempenho e levantando...