
Especialista em Relacionamento Comercial
2 semanas atrás
Resumo do Cargo
O assistente de relacionamento será responsável por atender aos prestadores, respondendo a dúvidas sobre processos, autorizações, faturamento e regras contratuais.
Responsabilidades Principais
- Atendimento aos prestadores: responder a dúvidas sobre processos, autorizações, faturamento e regras contratuais;
- Prestar suporte quanto ao uso de sistemas operacionais da operadora;
- Cadastro e atualização de rede: auxiliar na inclusão, alteração ou exclusão de prestadores no sistema;
- Acompanhamento de demandas: monitorar solicitações em aberto e dar retorno aos prestadores;
- Direcionar demandas para os setores responsáveis (faturamento, auditoria, jurídico etc. );
- Apoio a visitas técnicas e reuniões: auxiliar na preparação de agendas, relatórios e registros de visitas realizadas aos prestadores;
- Controle documental: organizar contratos, termos aditivos, certidões, alvarás e documentos regulatórios da rede;
- Monitoramento da qualidade da rede: coletar feedbacks de usuários e prestadores;
- Identificar prestadores com recorrência de reclamações para eventual intervenção;
- Apoio em ações de melhoria de rede: participar de campanhas de engajamento com a rede;
- Auxiliar na implementação de novos processos operacionais.
Habilidades E Requisitos
- Excelente comunicação e habilidade para resolver problemas;
- Habilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças rápidas;
- Conhecimento avançado de sistemas operacionais e ferramentas de software;
- Capacidade de aprender rapidamente e se manter atualizado sobre tendências e tecnologias;
- Disponibilidade para trabalhar em horários variados e fazer turnos noturnos quando necessário;
- Boa compreensão dos processos de negócios e capacidade de analisar dados para tomar decisões informadas;
- Competência para lidar com conflitos e resolver disputas de forma eficaz;
- Aptidão para criar relatórios e apresentações claras e concisas;
- Desenvolvimento de projetos e implementação de soluções inovadoras.
Vantagens
Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e diverso;
Acesso a treinamentos e workshops de desenvolvimento pessoal e profissional;
Reconhecimento e gratificação pelo desempenho destacado;
Compartilhamento de experiências e conhecimentos entre colegas;
Foco na satisfação do cliente e melhorias contínuas nas operações;
Manejo eficaz de recursos financeiros e orçamentários.
Outros
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou vendas;
Formação em marketing digital ou publicidade;
Desenvolvimento de habilidades de liderança;
Conhecimento avançado de linguagens de programação;
Autoridade e respeito da equipe e superiores;
Abertura para colaborar em diferentes projetos simultaneamente;
Flexibilidade para trabalhar em equipes remotas ou presenciais.
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Especialista em Relacionamentos Comerciais
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