Técnico de Suporte

Há 4 dias

São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$49.620 - R$80.840

Uma função que busca atender ao cliente interno, proporcionando suporte técnico para a resolução de problemas e manutenção de sistemas.

Função
  • Prestar atendimento ao cliente interno por meio de atividades designadas pela liderança, autogeradas ou originadas no sistema de atendimento interno, com o objetivo de executar os procedimentos necessários para a resolução de incidentes e requisições das unidades do grupo.

Oferecer treinamentos técnicos a colaboradores e contratados, coordenando a implementação de novas soluções e esclarecendo dúvidas sobre as soluções existentes, para garantir o cumprimento dos fluxos operacionais.

A posição exige habilidades como:

  • Atendimento a Chamados: Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários, por meio de sistemas de gerenciamento de tickets, telefone ou e-mail, assegurando a triagem adequada das demandas.
  • Diagnóstico de Problemas: Analisar e diagnosticar problemas técnicos, identificando a causa raiz de falhas em hardware, software ou redes e propondo soluções eficazes.
  • Resolução de Incidentes: Resolver incidentes e requisições em primeiro nível, garantindo que os problemas sejam solucionados rapidamente e com eficiência, ou encaminhando para equipes de nível superior quando necessário.
  • Manutenção de Sistemas: Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática, como desktops, laptops e impressoras, garantindo seu pleno funcionamento.
  • Treinamento e Orientação: Prover orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de sistemas e equipamentos, promovendo boas práticas e esclarecendo dúvidas.
  • Documentação de Processos: Manter atualizada a documentação de procedimentos, soluções e FAQs, contribuindo para o conhecimento coletivo da equipe e a melhoria contínua do suporte.
  • Acompanhamento de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de desempenho do suporte técnico, como tempo de resposta e taxa de resolução, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria.
  • Colaboração com Equipes: Trabalhar em colaboração com outras equipes de TI e áreas da organização para implementar melhorias e resolver problemas complexos.
  • Gestão de Inventário: Auxiliar na gestão do inventário de equipamentos de TI, controlando entradas e saídas de materiais e ativos.
Qualificações

Desejável Superior em Ciências da Computação, Redes computacionais ou outros equivalentes na área de Tecnologia de Informação.

Desejável conhecimento em sistemas SoulMV, BI Painel MV, e SQL.

Desenvolver habilidades em tecnologia da informação pode ser benéfico para esta posição.

O candidato ideal deve ter uma forte capacidade de trabalho em equipe e comunicação eficaz.

Nós valorizamos as pessoas talentosas e apaixonadas por tecnologia.

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Vamos transformar juntos

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.600 - R$44.840

    Oferecemos uma oportunidade de carreira como Técnico de Suporte Técnico. Nesta função, você atuará como ponto de contato entre os usuários e a equipe de TI, oferecendo suporte técnico em sistemas e aplicativos.Descrição do Cargo:Nossa empresa busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte Técnico. A pessoa selecionada terá a...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Professional Service Tempo inteiro

    Período indeterminado; -De segunda à sexta, horário comercial; *Responsabilidades:* Atuar com atendimento Field (primeiro nível de suporte presencial), prestando suporte básico de infraestrutura de TI; Suporte técnico em microinformática: computadores desktops, notebooks e sistemas operacionais; Suporte a periféricos de estações de trabalho e...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil professional service Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Período indeterminado;-De segunda à sexta, horário comercial;*Responsabilidades:*Atuar com atendimento Field (primeiro nível de suporte presencial), prestando suporte básico de infraestrutura de TI;Suporte técnico em microinformática: computadores desktops, notebooks e sistemas operacionais;Suporte a periféricos de estações de trabalho e notebooks,...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vagas Tempo inteiro

    ResumoPeríodo indeterminado; De segunda à sexta, horário comercial;ResponsabilidadesAtuar com atendimento Field (primeiro nível de suporte presencial), prestando suporte básico de infraestrutura de TI;Suporte técnico em microinformática: computadores desktops, notebooks e sistemas operacionais;Suporte a periféricos de estações de trabalho e...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil vagas Tempo inteiro

    Resumo Período indeterminado; De segunda à sexta, horário comercial; Responsabilidades Atuar com atendimento Field (primeiro nível de suporte presencial), prestando suporte básico de infraestrutura de TI; Suporte técnico em microinformática: computadores desktops, notebooks e sistemas operacionais; Suporte a periféricos de estações de trabalho e...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato selecionado será responsável por prestar suporte técnico a nossos clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a nossos produtos. Habilidades e Qualificações Requeridas - Experiência comprovada em...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Visão Geral:Nossa equipe busca profissionais entusiastas para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico. Em nosso papel, você ajudará a garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente e resolva problemas técnicos.

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000

    Recarreira de Suporte TécnicoDesenvolva suas habilidades técnicas em um ambiente dinâmico e inovador.Descrição da Recarreira:Atue como elemento-chave no atendimento a problemas técnicos complexos relacionados à integração, implementação e manutenção de produtos IoT;Realize diagnósticos avançados para identificar causas raiz e desenvolva...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro

    Desenvolvedor de SoluçõesBuscamos um profissional para atuar em uma equipe de suporte técnico, com responsabilidades que incluem:Fornecer assistência técnica para clientes por telefone e WhatsApp;Identificar e resolver problemas relacionados a software, hardware e redes;Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em nosso sistema de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$4.500 - R$6.100

    Descrição do CargoO profissional trabalha na solução de problemas técnicos, usando suas habilidades para fornecer suporte aos usuários, atendendo a suas dúvidas e necessidades.Suporte técnico via telefone, web, e-mail e chat.Auxílio em dúvidas sobre tecnologia.Auxílio em solicitações de serviços, como instalação de software.É importante ter...