Gerente de Qualidade de Atendimento

2 semanas atrás


Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Qualidade de Atendimento é responsável por garantir que os atendimentos prestados pela Central IT sejam de alta qualidade e atendam às necessidades dos clientes.

Responsabilidades
  • Monitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as) demandantes;
  • Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo quando necessário;
  • Promover a escuta direta (on-line) e gravada dos atendimentos, objetivando a qualidade do atendimento;
  • Comunicar ao supervisor qualquer problema relativo aos atendimentos prestados;
  • Realizar o feedback aos operadores quanto ao desempenho e aos ajustes necessários;
  • Acompanhar o desenvolvimento dos novos operadores;
  • Construir clima organizacional sadio, relacionando-se bem com as equipes.

Requisitos

  • Ensino superior completo;
  • Conhecimentos intermediários de informática e, obrigatoriamente, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center;
  • Possuir conhecimento dos serviços, programas, projetos e políticas da Central IT, ferramentas utilizadas pela CR, além de conhecimentos nos sistemas de informações da Central IT;
  • Habilidades de monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas mais complexos, administração de conflitos;
  • Capacidade e competência em elaborar e fornecer feedback estruturado;
  • Avaliar o desempenho dos operadores, identificando e indicando as necessidades de capacitação para a ampliação da qualidade dos serviços;
  • Capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;
  • Conhecimento das regras formais de ortografia.

  • Gerente de Qualidade

    2 meses atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Indústria de fundição Tempo inteiro

    Indústria de fundição procura um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Qualidade em Cruzeiro.**Responsabilidades:*** Implementar e supervisionar processos de controle de qualidade para garantir o cumprimento de normas e regulamentos.* Acompanhar auditorias internas e externas, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções.*...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Teleatendimento é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Central IT.ResponsabilidadesMonitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as) demandantes;Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo quando necessário;Promover a escuta direta (on-line) e gravada dos...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Ensino superior completo;Conhecimentos intermediários de informática;Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center;Possuir conhecimento dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS, ferramentas utilizadas pela CR, além de conhecimentos nos sistemas de informações do...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Indústria de fundição Tempo inteiro

    Indústria de FundiçãoBuscamos um profissional qualificado para assumir o cargo de Supervisor de Qualidade em nossa unidade de Cruzeiro.Funções e ResponsabilidadesImplementar e supervisionar processos de controle de qualidade;Garantir o cumprimento de normas e regulamentações;Acompanhar auditorias internas e externas, propondo melhorias...

  • Gerente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Indústria de fundição Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraIndústria de fundição busca um profissional qualificado para assumir o cargo de Supervisor de Qualidade em Cruzeiro.ResponsabilidadesImplementar e supervisionar processos de controle de qualidade, garantindo o cumprimento de normas e regulamentações.Acompanhar auditorias internas e externas, identificando oportunidades de...

  • Gerente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Indústria de fundição Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Qualidade em nossa indústria de fundição em Cruzeiro. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesImplementar e supervisionar processos de controle de qualidade;Acompanhar auditorias internas e...

  • Gerente de Qualidade

    3 semanas atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Indústria De Fundição Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Qualidade em nossa fábrica em Cruzeiro.ResponsabilidadesSupervisionar a implementação de processos de controle de qualidade e garantir o cumprimento de normas.Acompanhar auditorias internas e externas, propondo melhorias contínuas.Elaborar relatórios de...

  • Gerente de Produção

    2 meses atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Indústria de fundição Tempo inteiro

    Descrição do CargoIndústria de fundição busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Produção em Cruzeiro (Centro).ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de produção, garantindo que as operações sejam realizadas de acordo com os padrões de segurança, qualidade e eficiência estabelecidos.Planejar e coordenar a produção,...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Rede Rosalina de Supermercados Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Gerente de Supermercado é responsável por liderar e motivar equipes, planejar e supervisionar as atividades operacionais da loja, e monitorar o cumprimento das normas de segurança e higiene.Requisitos da VagaDesejável experiência em Gestão de supermercado;Conhecimento em Gestão de vendas, gestão de equipe e encantamento do...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela Central de Relacionamento do MDS.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos operadores;Acompanhar o desempenho dos operadores;Dar feedback aos operadores;Gerenciar os...

  • Gerente de Supermercado

    4 semanas atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Rede Rosalina De Supermercados Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Gerente de Supermercado da Rede Rosalina de Supermercados é responsável por liderar e motivar equipes, mantendo engajados com a cultura da empresa. Além disso, é necessário planejar e supervisionar as atividades operacionais da loja, garantindo o cumprimento das normas de segurança e higiene.ResponsabilidadesLiderar e motivar...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Empresa de tratamento de efluentes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente Comercial de Especialidade visa atuar com foco em abertura de novas contas em clientes estratégicos para otimizar efluentes e uso de água com soluções químicas, equipamentos e serviços.ResponsabilidadesAtuar com foco em abertura de novas contas em clientes estratégicos;Otimizar efluentes e uso de água com...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Rosalina Supermercados Tempo inteiro

    Requisitos da VagaPara se candidatar ao cargo de Gerente de Supermercado, é necessário ter conhecimento em gestão de vendas, gestão de equipe e encantamento do cliente. Competências essenciais incluem:Excelência no atendimentoFoco em resultadosDescrição da VagaLiderar e motivar equipes, mantendo engajados com a cultura da empresa. Planejar e...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Empresa de tratamento de efluentes Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente Comercial de Especialidade em nossa empresa de tratamento de efluentes em Cruzeiro (Distrito Industrial II).ResponsabilidadesAtuar com foco em abertura de novas contas em clientes estratégicos para otimizar efluentes e uso de água com soluções químicas,...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Isao Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Benefícios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de loja**Empresa**:Isao Gestão de PessoasAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Isao Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Benefícios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de loja**Empresa**:Isao Gestão de PessoasAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Qualidade em nossa unidade de produção em Cruzeiro. O candidato ideal terá experiência em supervisão de processos de controle de qualidade e garantia do cumprimento de normas.ResponsabilidadesSupervisionar a implementação de processos de controle de...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Empresa de tratamento de efluentes Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de tratamento de efluentes** busca um profissional experiente para atuar como Gerente Comercial de Especialidade em Cruzeiro (Distrito Industrial II).ResponsabilidadesAtuar com foco em abertura de novas contas em clientes estratégicos para otimizar efluentes e uso de água com soluções químicas, equipamentos e...

  • Supervisor de Qualidade

    2 meses atrás


    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Indústria de fundição Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Indústria de Fundição** busca um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Qualidade.**Responsabilidades:**Implementar e supervisionar processos de controle de qualidade para garantir o cumprimento de normas e regulamentações.Acompanhar auditorias internas e externas, identificando oportunidades de melhoria e propondo...


  • Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para gerenciar e coordenar a atuação de supervisores(as) e equipe de capacitação e treinamento na Central de Relacionamento do MC.Principais Atribuições:Gerenciar e coordenar a atuação dos(as) supervisores(as);Gerenciar a equipe de capacitação e treinamento;Planejar e executar os serviços da...