Especialista em Soluções Tecnológicas

Há 2 dias

Londrina, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Descrição do Cargo

O cargo de Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo e/ou alocadas nos clientes. O candidato deverá realizar atendimento em nível intermediário de chamados, apoiar na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz) e telecom.

Além disso, o analista será responsável por analisar as requisições ou problemas complexos apresentados pelas equipes de suporte, identificando a complexidade técnica e atuando na solução definitiva ou direcionando o atendimento de acordo com nível técnico correspondente.

Ele também apoiará a liderança do Departamento no processo de gerenciamento de incidentes, analisando e monitorando as informações dos atendimentos das equipes de suporte.

Por fim, o Analista de Suporte Técnico elaborará relatórios baseados nas suas interações com os clientes.


Requisitos e Qualificações

Para exercer esse cargo, é necessário:

  • Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas (ou no mínimo 5 anos de experiência da função);
  • Atendimento e Suporte Técnico;
  • Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI; e
  • Conhecimento em servidores Linux / Windows.
Benefícios

Os benefícios oferecidos incluem:

  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Programa de premiação;
  • Seguro de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Benefício flexível;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Convênio com estacionamento;
  • Day off no dia do aniversário; e
  • Programa de bolsa de estudos.
Outros

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