Gerente de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Descrição da Vaga
A Mills está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe e trabalhar em conjunto com as áreas da empresa para avaliar as oportunidades de melhorias nos touch points de contato com o cliente.
Responsabilidades
- Coordenar a equipe visando direcionar, orientar e apoiar;
- Trabalhar em conjunto com as áreas da empresa para avaliar as oportunidades de melhorias nos touch points de contato com o cliente;
- Ser o guardião do NPS, garantindo a dinâmica de aplicação e desenrolando ações e oportunidades trazidas pelos clientes;
- Ser capaz de mapear os principais pontos de atrito das jornadas e definir as prioridades de ação, tanto nas interações online como off-line dos clientes;
- Implementar novos métodos de experiência do cliente que possam contribuir para ideação de features, promovendo o engajamento de todas as áreas e tendo as necessidades de negócio atendidas;
- Conectar as áreas de produtos e negócios para que todos possam otimizar as construções de jornada e suas evoluções, sendo capaz de liderar frentes em comum para que todos tenham benefício;
- Cuidar de fundamentos chave que geram a lealdade dos clientes numa jornada complexa que está em constante mudança.
Requisitos e Qualificações
- Experiência com gestão de equipes;
- Desejável conhecimento ou experiência na área Comercial;
- Desejável conhecimento no sistema Customer Experience;
- Vivência em empresas multidisciplinares e mão na massa.
Informações Adicionais
A Mills oferece para você:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale Refeição ou Alimentação;
Auxilio Mobilidade ou Vale Transporte
Seguro de Vida;
Gympass para você e seus dependentes;
PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
Viva Bem (Programa de assistência psicológica, jurídica, financeira e serviço social para você e seus dependentes).
Aqui, você irá participar de projetos incríveis alinhando suas expectativas de carreira à uma contribuição genuína à Sociedade tendo como propósito a Segurança para Sonhar Mais Alto
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que a experiência do cliente seja de alta qualidade e que os clientes sejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela Mills.ResponsabilidadesCoordinar a equipe...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaO Mills está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe e trabalhar em conjunto com as áreas da empresa para avaliar as oportunidades de melhorias nos touch points de contato com o cliente.ResponsabilidadesCoordenar a...
-
Gerente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaO Mills está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por coordenar a equipe e trabalhar em conjunto com as áreas da empresa para avaliar as oportunidades de melhorias nos touch points de contato com o cliente.ResponsabilidadesCoordenar a...
-
Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por trazer a voz do cliente de forma genuína para a Mills, provocando mudanças que reflitam positivamente e tornando a jornada do cliente mais simples e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Experiência do Cliente na nossa empresa. Nesta função, você será responsável por trazer a voz do cliente de forma genuína para a Mills, provocando mudanças que reflitam positivamente e tornando a jornada do cliente mais simples e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Experiência do Cliente na nossa empresa. Nesta função, você será responsável por trazer a voz do cliente de forma genuína para a Mills, provocando mudanças que reflitam positivamente e tornando a jornada do cliente mais simples e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por trazer a voz do cliente de forma genuína para a Mills, provocando mudanças que reflitam positivamente e tornando a jornada do cliente mais simples e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiroDescrição da VagaA Mills está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por trazer a voz do cliente de forma genuína para a Mills, provocando mudanças que reflitam positivamente e tornando a jornada do cliente mais simples e fácil.Responsabilidades e...
-
Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Responsabilidades:Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o...
-
Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Eb Corporate Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional responsável pela qualidade do atendimento ao cliente, que realize pesquisas de satisfação, analise e desenvolva métricas relacionadas à experiência do cliente (KPI), identifique problemas que afetam a experiência do cliente, treine equipe técnica que lida diretamente com os clientes e realize outras...
-
Gerente de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Cotia, São Paulo, Brasil Empregara Tempo inteiroDescrição do Cargo:Instituição Financeira busca um profissional qualificado para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em Cotia. O candidato selecionado será responsável por:1. Responder às chamadas, chats ao vivo ou e-mails recebidos dos clientes de forma eficiente e profissional.2. Lidar com dúvidas e reclamações de clientes de forma objetiva...
-
Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Instituição Financeira Tempo inteiroDescrição da VagaInstituição Financeira busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.ResponsabilidadesResponder às chamadas, chats ao vivo ou e-mails recebidos dos clientes;Lidar profissionalmente com dúvidas e...
-
Gerente de Compras
4 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Portex do Brasil Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Compras na nossa empresa, a Portex do Brasil.ResponsabilidadesResponsável pelo processo de compras de bens e serviços da empresa;Emissão e acompanhamento de pedidos;Suporte ao gerente de compras;Cálculos orçamentais para compra de insumos,...
-
Gerente de Processos
4 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Atividades de apoio à educação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Processos em nossa equipe de apoio à educação em Cotia. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com os gerentes de entrega regionais para fornecer excelência de serviço.ResponsabilidadesTrabalhar em estreita colaboração com gerentes de programas e...
-
Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia busca Gerente de RelacionamentoEstamos procurando um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamento em nossa empresa de tecnologia em Cotia. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em relacionamento e comunicação, além de uma forte capacidade de liderança e gestão de...
-
Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Relacionamento da Empresa de Tecnologia é responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos. Além disso, é necessário trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave e estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as...
-
Gerente de Compras
4 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Portex do Brasil Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Comprador na nossa Fábrica de Portas Corta Fogo, localizada em Cotia/SP.ResponsabilidadesResponsável junto ao gerente de compras pelo processo de compras de bens e serviços da empresa;Emissão e acompanhamento de pedidos;Suporte ao gerente de compras;Cálculos...
-
Gerente de Prospecção
4 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de Fornecimento e Gestão de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Fornecimento e Gestão de Recursos HumanosEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Prospecção em nossa equipe em Cotia.Descrição do Cargo:O Gerente de Prospecção será responsável por identificar e desenvolver oportunidades de negócios, estabelecer relacionamentos com clientes e parceiros, e contribuir...
-
Gerente de Negócios
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Negócios em nossa equipe de desenvolvimento de software. O candidato ideal terá habilidades sólidas em análise de mercado, planejamento estratégico e gestão de projetos.ResponsabilidadesIdentificar e planejar estratégias comerciais para abordar prospects...
-
Gerente de Contratos
2 semanas atrás
Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Contratos.**Responsabilidades:*** Gerenciar contratos e acordos com clientes e fornecedores;* Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de contratação;* Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de...